Guides pour les commerces de quartier
Des guides concrets sur la fidélité, les habitués et le marketing pour les indépendants, cafés et restaurants.
Apple Wallet ou Google Wallet
Pas besoin de choisir : une carte de fidélité peut exister dans les deux Wallet. Voici les différences utiles : notifications, écran verrouillé, carte web de secours.
- Guide
Fidélité et Bancontact
Vos clients paient par Bancontact, Payconiq ou en espèces ? Une carte de fidélité digitale fonctionne à côté du paiement, sans lire les données de carte bancaire.
- Marketing
Fidélisation à Bruxelles
Commerce à Bruxelles : clients francophones, néerlandophones, touristes et navetteurs. Comment fidéliser chacun avec une carte dans leur langue, sans compliquer.
- Comparatif
Choisir une alternative à Joyn
Vous cherchez une alternative à Joyn ? Voici les sept points à vérifier : durée du contrat, coûts, type de carte, données clients, réseau et cas où rester chez Joyn.
- Prix
Prix d'une carte digitale
Une carte de fidélité digitale coûte un abonnement mensuel fixe, pas un tarif par client. Voici comment calculer le coût réel, HTVA, face au papier.
- Guide
Guide complet
Ce qu'est une carte de fidélité digitale, comment elle fonctionne dans Apple Wallet et Google Wallet, ce qu'elle coûte en Belgique et comment la lancer en une semaine.
- Marketing
Newsletter de commerce
Comment envoyer une newsletter depuis un commerce local : récolter l'accord des clients, respecter les règles, écrire court et permettre de se désinscrire en un clic.
- Pas à pas
Reprendre les tampons papier
Un client arrive avec une carte papier à moitié remplie : comment reprendre ses tampons dans la carte digitale, avec une règle simple et un motif noté.
- Pas à pas
Lancer en une semaine
Comment lancer un programme de fidélité en une semaine : choisir la récompense, créer la carte, installer le support QR, former l'équipe et inviter les premiers clients.
- Pas à pas
Résilier Joyn
Pour résilier Joyn, il faut le faire au moins 30 jours avant la fin de l'année de contrat via le formulaire joyn.be/stop. Voici les étapes, sans mauvaise surprise.
- Guide
Rappel près du commerce
Apple Wallet et Google Wallet peuvent afficher votre carte à l'écran de verrouillage près de votre commerce. Ce que vous pouvez promettre et ce que vous ne contrôlez pas.
- Règles & RGPD
Carte de fidélité et RGPD
Oui, un commerce peut tenir un club de fidélité en respectant le RGPD : peu de données, base juridique claire, consentement pour les e-mails promotionnels.
- Guide
Fidélité sans changer de caisse
Une carte de fidélité digitale fonctionne sans lien avec votre caisse enregistreuse : un téléphone et un scan suffisent. Ce que cela permet, et ses limites.
- Guide
Mesurer la fidélité
Quels chiffres suivre pour savoir si vos clients reviennent : clients actifs, taux de retour, récompenses obtenues. Ce que montre le tableau de bord Fidelia.
- Pas à pas
Du papier au digital
Comment remplacer vos cartes de fidélité papier par une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet sans perdre vos habitués : étapes, transition et cartes entamées.
- Marketing
Notifications push sans agacer
Envoyez peu de notifications, utiles, aux clients qui ont dit oui. Exemples de textes pour commerçants belges, bons moments d'envoi et limites de Wallet.
- Pas à pas
Placer le QR code
Placez le QR code là où le client attend : à la caisse, à hauteur des yeux et à portée de main. Conseils de placement pour café, boulangerie, salon et boutique.
- Guide
Coût réel d'une récompense
Un café offert vous coûte votre prix d'achat, pas le prix de la carte. Calculez le coût réel d'une récompense, hors TVA, avec des exemples en euros.
- Marketing
Calendrier des promotions
Saint-Valentin, Fête des mères, soldes, rentrée, Saint-Nicolas, Noël : les dates qui comptent en Belgique et une action de fidélité simple pour chacune.
- Marketing
Jours creux
Comment remplir vos jours creux : double tampon, offre sur un créneau, message aux habitués. Des idées simples, avec un calcul d'exemple en euros.
- Pas à pas
Fraude aux tampons
Faux tampons, doubles scans, copies : limiter la fraude sur une carte de fidélité par un délai entre tampons, un journal, des corrections tracées et des cartes uniques.
- Guide
Tampons, points ou cashback
Tampons pour un produit acheté souvent, points pour des paniers variés, cashback pour les gros achats, carte prépayée pour encaisser d'avance. Avec calculs en euros.
- Marketing
Niveaux VIP
Les niveaux VIP récompensent vos meilleurs clients selon le nombre de visites ou les montants dépensés. Comment les bâtir simplement, sans compliquer votre carte.
Votre premier tampon, dès demain.
Configuré ce soir. Résiliable en ligne à tout moment.
Déjà un compte ? Se connecter