Qui est responsable de vos données ?
Le commerce qui vous a remis la carte. Il a décidé de mettre en place un programme de fidélité et est le responsable du traitement de vos données au sens du RGPD. Fidelia (une marque de Metadia Ltd) fournit la technologie et ne traite vos données que pour le compte du commerce et selon ses instructions, dans le cadre d’un accord de sous-traitance.
Pour toute demande concernant votre carte, contactez d’abord le commerce. Vous pouvez aussi écrire à hello@fidelia.se : nous transmettons votre demande et aidons le commerce à y répondre.
Qu’est-ce qui est conservé ?
- votre prénom, que le personnel voit lorsqu’il scanne votre carte,
- votre adresse e-mail, pour qu’il n’y ait qu’une carte par adresse et que le commerce puisse vous aider à retrouver une carte perdue,
- votre langue, la date de votre inscription et le fait que vous ayez coché ou non la case des actualités du commerce,
- votre carte : un numéro de carte aléatoire et le wallet que vous utilisez,
- l’historique de votre carte : tampons, points ou solde et récompenses, avec l’heure, le lieu et le membre du personnel de chaque action.
Jamais votre nom de famille, votre numéro de GSM, votre date de naissance ni vos données de paiement, et jamais votre position. Les commerces qui utilisent Fidelia ne voient pas vos autres cartes, et Fidelia n’utilise pas vos données pour son propre marketing.
Comment arrêter les actualités du commerce ?
- E-mails : cliquez sur Se désinscrire en bas de n’importe quel e-mail du commerce. Un clic suffit ; votre carte continue de fonctionner.
- Notifications sur l’écran verrouillé : dans Apple Wallet, ouvrez la carte, touchez le bouton « … » et désactivez ses notifications ; dans Google Wallet, ouvrez les détails de la carte et désactivez ses notifications. Ou demandez au commerce de retirer votre consentement.
Comment supprimer la carte ?
Supprimez-la d’Apple Wallet ou de Google Wallet comme n’importe quel autre pass. Le commerce conserve vos tampons : vous pourrez donc rajouter la même carte plus tard depuis son comptoir. Supprimer la carte n’efface pas vos données : pour cela, voyez ci-dessous.
Comment faire effacer vos données ?
Demandez-le au commerce. Le personnel peut vous supprimer depuis son tableau de bord : votre prénom et votre adresse e-mail sont effacés immédiatement et votre carte est désactivée dans votre wallet. L’historique anonyme des tampons reste, pour que les statistiques du commerce restent exactes, mais il ne peut plus être relié à vous.
Vous avez aussi le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et d’en recevoir une copie, de vous opposer au traitement et de retirer votre consentement. Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be) ou de l’autorité de votre lieu de résidence.
Tous les détails : politique de confidentialité.
La carte est-elle gratuite ?
Oui. Le commerce paie Fidelia pour le service ; vous ne payez jamais rien pour la carte et on ne vous demande jamais de données de paiement. Les cartes prépayées ou d’abonnement se règlent au commerce, au comptoir.