Pour choisir une alternative à Joyn, commencez par faire le point sur votre situation, puis comparez. Regardez votre contrat et la date de résiliation, ce que vous payez réellement, comment vos clients utilisent la carte, ce que vous pouvez faire de vos données clients et ce que vous perdriez en quittant le réseau.
Joyn est un nom connu chez les commerçants belges. Cet article ne dit pas qu’il faut changer. Il vous donne une liste de contrôle pour décider sur la base de faits, que vous restiez ou que vous partiez.
Combien coûte Joyn exactement, et que faut-il compter ?
La page des abonnements de Joyn (consultée le 25 octobre 2026) présente trois formules :
| Formule | Par mois, paiement mensuel | Par mois, paiement annuel |
|---|---|---|
| Lite | 19,95 euros | 16,96 euros |
| Connect | 59,95 euros | 50,96 euros |
| Expert | 79,95 euros | 67,96 euros |
Joyn précise que les prix sont hors TVA et valent pour un contrat annuel. Les cartes clients (papier ou plastique) sont disponibles à partir de 30 euros, et le Joyn Box, qui comprend notamment 333 cartes, des autocollants QR et un support de tablette, coûte 50 euros. Joyn ne mentionne pas de période d’essai sur cette page.
Ce que vous ajoutez au total dépend de votre usage : les cartes que vous recommandez, les fonctions supplémentaires d’une formule supérieure, et votre propre temps. Calculez votre coût annuel actuel avant de comparer.
À titre de comparaison : Fidelia Essential coûte 29 € par mois et Pro 59 € par mois, hors TVA. Le premier support QR est inclus.
Quels sept points vérifier avant de changer ?
- Durée et date de résiliation. Selon l’article 11.1 des conditions générales de Joyn, le premier contrat dure un an et est reconduit chaque année, sauf résiliation au moins 30 jours avant la fin via le formulaire joyn.be/stop. Retrouvez votre date de début et notez la date de résiliation dans votre agenda. Celui qui décide juste après le renouvellement paie encore une année entière. Vérifiez votre propre contrat, car les conditions peuvent varier.
- Coût total par an. Abonnement, cartes, matériel et heures. Comparez les mêmes grandeurs, et vérifiez si les prix sont hors TVA ou TVAC.
- Comment les clients utilisent la carte. Joyn fait cumuler les clients avec l’application Joyn ou une carte Joyn. Chez Fidelia, la carte se trouve dans le wallet du téléphone, sans application. Demandez-vous ce que préfèrent vos clients, et combien d’entre eux utilisent réellement la carte aujourd’hui.
- Les fonctions que vous utilisez vraiment. Utilisez-vous le fichier clients, les e-mails, les coupons ? Si vous n’avez qu’une carte à tampons ou à points, vous payez peut-être plus que nécessaire. Si vous utilisez ces extras, vérifiez que l’alternative les propose.
- Vos données clients. Demandez par écrit quelles données vous pouvez emporter et dans quel format. Posez aussi la question à chaque alternative : pouvez-vous obtenir un export à tout moment ?
- Le réseau. Joyn indique lui-même sur son site avoir plus de 2,2 millions de porteurs de carte et plus de 3.000 commerçants (chiffres de Joyn). Un réseau peut amener des clients. Si vos clients sont surtout des habitués du quartier, cet avantage pèse peut-être moins ; si vous avez beaucoup de passage, il peut peser davantage. C’est à vous de l’évaluer.
- La transition. Que deviennent les points de vos clients ? Selon les conditions de Joyn, lorsque le contrat prend fin après résiliation, vous continuez à honorer les points des clients pendant encore un mois. Prévoyez ce que vous ferez pour vos clients, par exemple un geste lors de leur première visite avec la nouvelle carte.
Quand vaut-il mieux rester chez Joyn ?
Joyn peut être le bon choix si le réseau de porteurs de carte compte pour vous, si vous utilisez les fonctions étendues de Connect ou d’Expert, ou si vos clients sont déjà habitués à l’application ou à la carte Joyn. Et si votre contrat vient d’être reconduit, il peut être sage d’attendre la prochaine date de résiliation plutôt que de vous précipiter.
Quand une alternative mérite-t-elle d’être envisagée ?
Une alternative vaut le coup d’œil si vous cherchez surtout une carte à tampons ou à points simple, si vos clients préfèrent ne pas installer d’application, si vous voulez une courte période d’essai avant de décider, ou si vous préférez ne pas avoir un contrat d’un an qui se reconduit automatiquement. Chez Fidelia, la carte se trouve dans Apple Wallet et Google Wallet, le scan se fait avec le téléphone de l’équipe, et vous pouvez essayer gratuitement pendant 14 jours.
Comment aborder le changement ?
- Retrouvez votre contrat Joyn et notez la date de résiliation.
- Demandez quelles données vous pouvez emporter.
- Mettez l’alternative en place et testez-la avec quelques habitués, pendant que Joyn court encore.
- Résiliez Joyn à temps. Le mode d’emploi se trouve dans l’article Résilier Joyn.
- Expliquez à vos clients ce qui change et comment ajouter la nouvelle carte.
En résumé
Vous choisissez une alternative à Joyn en fonction de la date de votre contrat, de votre coût total, de l’usage de vos clients et de vos données. Joyn a ses propres points forts, et une alternative en a d’autres. Consultez les tarifs de Fidelia ou rendez-vous sur la page d’accueil.