Stempelen gebeurt met één scan. De klant toont zijn Fidelia-kaart uit de wallet, jij richt de telefoon erop en er verschijnt een stempel. Je hoeft niets in te tikken en de klant moet geen extra app installeren.
Hoe stempel ik een kaart?
- Meld je op je telefoon of tablet aan en open de scanner. Eigenaars en managers kiezen Scanner openen in het dashboardmenu; personeel meldt zich aan en komt meteen in de scanner.
- Sta de camera toe wanneer de browser erom vraagt.
- Vraag de klant om zijn Fidelia-kaart te openen in Apple Wallet of Google Wallet.
- Houd de camera op de QR-code van de kaart. Het scherm toont Richt op de kaart van de klant.
- Er verschijnt een grote +1, met de voornaam van de klant en de voortgang, zoals “Kaart 3 · 4/10”, zodat je hem kunt begroeten. De telefoon trilt en speelt een geluid af.
- De scanner keert na even vanzelf terug naar de camera, of wanneer je het scherm aantikt.
De kaart van de klant wordt binnen enkele seconden bijgewerkt op zijn telefoon.
Wat gebeurt er als de kaart vol is?
De laatste stempel toont Kaart vol! Beloning bij het volgende bezoek met de naam van de beloning. Bij het volgende bezoek toont de scanner de beloning in plaats van een nieuwe stempel. Zie een beloning geven.
Wat als ik per vergissing gestempeld heb?
Een eigenaar of manager kan het stempelaantal achteraf corrigeren. Zie een stempel corrigeren.
Wat kan een stempel tegenhouden?
- Al gestempeld: dezelfde kaart werd net gestempeld. Zie waarom een scan wordt geweigerd.
- Geen verbinding: controleer wifi of mobiele data en scan opnieuw.
- Klantenkaart gepauzeerd: de kaart is niet gepubliceerd. Publiceer hem in het dashboard.
- Scannen gepauzeerd: het abonnement van de zaak is afgelopen. De eigenaar kan het verlengen in het dashboard.
- Sessie verlopen: meld je opnieuw aan.
Start de camera niet? Zie camera opent niet.
Wie kan scannen?
Iedereen die je aan het team toevoegt. Nodig je team uit zodat elk persoon een eigen login heeft. Personeel ziet alleen de scanner, niet je klanten of statistieken.