Att stämpla tar en skanning. Kunden visar sitt Fidelia-kort i plånboken, du riktar telefonen mot det och en stämpel visas. Ingen behöver skriva något och kunden behöver inte installera någon app.
Hur stämplar jag ett kort?
- Logga in på din telefon eller surfplatta och öppna skannern. Ägare och chefer väljer Öppna skannern i instrumentpanelens meny; personal loggar in och hamnar direkt i skannern.
- Tillåt kameran när webbläsaren frågar.
- Be kunden öppna sitt Fidelia-kort i Apple Wallet eller Google Wallet.
- Håll kameran över kortets QR-kod. Skärmen visar Rikta mot kundens kort.
- En stor +1 visas, med kundens förnamn och framsteg, till exempel “Kort 3 · 4/10”, så att du kan hälsa på hen. Telefonen vibrerar och spelar ett ljud.
- Skannern går tillbaka till kameran av sig själv efter en stund, eller när du trycker på skärmen.
Kundens kort uppdateras i deras telefon inom några sekunder.
Vad händer när kortet är fullt?
Den sista stämpeln visar meddelandet Kortet är fullt! Belöning vid nästa besök: med belöningens namn. Nästa gång kunden kommer visar skannern belöningen i stället för en ny stämpel. Se Ge en belöning.
Om jag stämplade av misstag?
En ägare eller chef kan rätta antalet stämplar efteråt. Se Rätta en stämpel som gavs av misstag.
Vad kan stoppa en stämpel?
- Redan stämplat: samma kort stämplades nyss. Se varför en skanning nekas.
- Ingen anslutning: kontrollera wifi eller mobildata och skanna igen.
- Stämpelkortet är pausat: kortet är inte publicerat. Publicera det i instrumentpanelen.
- Skanningen är pausad: butikens abonnemang har upphört. Ägaren kan förnya det i instrumentpanelen.
- Sessionen har gått ut: logga in igen.
Om kameran inte startar alls, se Kameran öppnas inte.
Vem kan skanna?
Alla du lägger till i teamet. Bjud in ditt team så får varje person en egen inloggning. Personal ser bara skannern, inte dina kunder eller din statistik.