Een stempel die per vergissing is gegeven, is makkelijk te corrigeren. De eigenaar of een manager zet het juiste aantal stempels vanuit het dashboard, en de correctie blijft zichtbaar in de geschiedenis van de klant.
Hoe corrigeer ik een kaart?
- Open Klanten en selecteer de klant. Zoek hem op op voornaam.
- Druk op Stempels aanpassen. Bij andere kaarttypes heet de knop naar de kaart: Punten corrigeren (punten), Saldo corrigeren (cashback en prepaid), Resterend aantal corrigeren (pack) of Lidmaatschap wijzigen (lidmaatschap).
- Stel het aantal Stempels op de kaart in met Eén stempel minder of Eén stempel meer.
- Geef een Reden. Snelle redenen zijn “Stempel vergeten”, “Vergissing” en “Uit goodwill”.
- Druk op Wijziging opslaan.
Als het nieuwe aantal de kaart vult, wordt de beloning klaar. Verlaag je een volle kaart, dan is de beloning niet meer klaar.
Goede gewoonte
Controleer de voornaam en voortgang van de klant op het bevestigingsscherm meteen na elke scan. Zo valt een verkeerde scan op terwijl de klant nog aan de toonbank staat. Zie een klant stempelen voor de volledige werkwijze.