Fidelia in 50 seconden
Een klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet, toegevoegd met een QR-code en gestempeld vanaf elke telefoon.
Voice-over in het Engels
Hoe werkt het stempelen?
- Open de scanner op de GSM. Hij kan op het startscherm worden geïnstalleerd zoals een app en blijft aangemeld.
- Scan de QR-code op de Wallet-kaart van de klant (of de webkaart).
- Zie meteen het resultaat: een grote +1, de voornaam van de klant en zijn voortgang (“Kaart 3 · 4/10”), met een trilling en een geluid. De scanner keert terug naar de camera voor de volgende klant.
- De kaart van de klant wordt bijgewerkt op zijn telefoon binnen enkele seconden.
Als een beloning klaarstaat, toont de scanner die in plaats daarvan: Markeren als geïnd, of Innen + stempel van vandaag toevoegen als de klant vandaag ook iets koopt. Een volle kaart kan geen gewone stempel krijgen, dus er gaat geen stempel verloren.
Voor punten-, cashback-, prepaid- en lidmaatschapskaarten toont de scanner een toetsenbord zoals aan de kassa en de acties van die kaart: Opladen, Afrekenen, Gebruiken, Inchecken, Verlengen…
Wie mag wat?
| Rol | Mag |
|---|---|
| Eigenaar | Alles, ook facturatie |
| Manager | Kaartontwerp, klanten, berichten, statistieken en personeel; geen facturatie |
| Medewerker | Enkel de scanner: stempelen en innen; kan geen stempels aanpassen |
Elke collega wordt per e-mail uitgenodigd en kiest een eigen wachtwoord; wie al een Fidelia-account heeft, wordt gewoon toegevoegd. Alleen een eigenaar kan een andere eigenaar toevoegen of verwijderen, en een zaak houdt altijd minstens één eigenaar. Als iemand vertrekt, verwijder je hem uit het team en zijn toegang stopt.
Hoe voorkom je valsspelen?
- Tijd tussen twee stempels op dezelfde kaart: standaard 5 minuten; je kunt geen, 1, 5, 15 of 30 minuten kiezen, of 1, 4 of 12 uur. De scanner toont hoe lang het nog duurt.
- Elke actie wordt geregistreerd met de medewerker, de locatie en het toestel. Er wordt nooit iets verwijderd: een correctie is een nieuwe invoer die de vorige corrigeert.
- Correcties door managers: een eigenaar of manager stelt het juiste aantal in met Stempels aanpassen en geeft een reden.
- Willekeurige kaartnummers die niet te raden zijn; de QR-code bevat enkel dat nummer.
Wat zijn de grenzen?
| Toestellen | Elke smartphone met camera en browser |
| Medewerkersaccounts | Geen limiet, geen vergoeding per gebruiker |
| Correcties | Eigenaar of manager, met een reden |
| Tijd tussen stempels | Geen tot 12 uur (standaard 5 minuten) |
Welk abonnement bevat het?
Elk abonnement, vanaf Essential (€ 29 per maand excl. btw). Als je abonnement stopt, blijft scannen nog 7 dagen werken zodat je tijd hebt om het te regelen, en klanten kunnen altijd een beloning innen die klaarstaat.
Voorbeelden per zaak
Voorbeeldopstellingen, geen klantenverhalen:
- Restaurant: een GSM aan de kassa tijdens de avondrush, en de eigen GSM van de manager als tweede scanner op drukke avonden.
- Café: 4 uur tussen twee stempels, zodat een avond als één bezoek telt.
- Frituur: het personeel stempelt met de eigen GSM, elk aangemeld met een eigen account, zodat de eigenaar tijdens de vrijdagrush ziet wie wat stempelde.