De wachttijd is een pauze tussen twee stempels op één kaart. Zo wordt een kaart niet per ongeluk twee keer gestempeld tijdens hetzelfde bezoek, en wordt misbruik moeilijker. Andere kaarten worden er niet door geraakt: je kunt meteen de volgende klant scannen.
Wat betekent Al gestempeld?
De scanner toont Al gestempeld met een regel als “Volgende stempel op deze kaart mogelijk over 4 min”. Wacht zo lang en scan opnieuw. Er gaat geen stempel verloren: de eerste staat al op de kaart.
Kan ik de wachttijd aanpassen?
Ja, als eigenaar of manager:
- Open Kaart in het dashboard en open je kaart in de ontwerper.
- Ga naar de stap Extra’s.
- Verschuif de schuif Tijd tussen twee stempels. De hint luidt: “Voorkomt dubbel stempelen bij hetzelfde bezoek.”
- Controleer het in de stap Publiceren, waar het nakijkscherm het vermeldt, en publiceer.
Wat betekenen de andere meldingen?
| Melding | Wat doe je |
|---|---|
| Beloning klaar | Wissel de beloning in voor je een stempel toevoegt. Scan opnieuw. |
| Onbekende kaart | Geen Fidelia-kaart van jouw zaak. Scan opnieuw. |
| Kaart van een andere zaak | De kaart hoort bij een andere handelaar. |
| Code niet herkend | Scan de QR-code op de kaart van de klant. |
| Deze kaart is verwijderd | De gegevens van de klant zijn gewist. De klant kan zich opnieuw aanmelden via de QR-standaard. |
| Klantenkaart gepauzeerd | De kaart is niet gepubliceerd. Publiceer hem in het dashboard. |
| Scannen gepauzeerd | Het abonnement is afgelopen. Vraag de eigenaar het te verlengen. |
| Geen verbinding | Controleer wifi of mobiele data en scan opnieuw. |
| Sessie verlopen | Log opnieuw in. |
| Geen toegang | Je account kan geen stempels geven voor deze zaak. |
Per vergissing twee keer gestempeld?
Vraag een eigenaar of manager om het aantal te corrigeren, zie een stempel corrigeren. Voor de gewone werkwijze, zie een klant stempelen. Start de camera niet, ga dan naar camera opent niet.