Ja, u kunt een klantenkaart opstarten zonder van kassa te veranderen. De kaart werkt ernaast: het team scant de kaart van de klant met een gewone telefoon, zonder software die op de kassa geïnstalleerd moet worden. Het nadeel is dat het systeem de gegevens van uw kassa niet leest: de scan en, voor punten, het invoeren van het bedrag blijven een handeling van het team.
Hieronder leest u hoe het aan de toonbank verloopt, wat u eraan hebt en in welke gevallen een koppeling met de kassa interessant zou zijn.
Hoe werkt het aan de toonbank?
- De klant betaalt zoals gewoonlijk, met Bancontact, Payconiq, cash of anders.
- Hij toont zijn kaart, in zijn Wallet of op het web.
- Het team scant ze met de telefoon: er wordt een stempel toegevoegd, of, voor punten en cashback, het aankoopbedrag ingetikt.
- De kaart van de klant wordt binnen enkele seconden bijgewerkt, met een melding wanneer de beloning klaarstaat.
De scanner is een webapp die u aan het startscherm van de telefoon toevoegt, zonder speciaal materiaal. Eén zaak kan meerdere teamleden hebben die scannen. Een fout wordt door de zaakvoerder of een manager in het dashboard gecorrigeerd met “Stempels aanpassen”; de reden en de auteur worden bijgehouden.
Wat levert het u op?
- Geen softwarewissel. Uw kassa blijft wat ze is, ook als ze oud is of u er helemaal geen hebt.
- Geen materiaal aan te kopen. Een telefoon volstaat, en de eerste QR-standaard zit inbegrepen.
- Snelle opstart. U maakt de kaart, print de QR-standaard en test met echte klanten tijdens de gratis proefperiode van 14 dagen.
- Geen afhankelijkheid. Als u later van kassa verandert, blijft de kaart ongemoeid.
Die onafhankelijkheid past goed bij kleine zaken: cafés, frituren, bakkerijen, kappers, die vaak geen verbonden kassa hebben of er niet voor willen wisselen voor een klantenkaart.
Wat zijn de beperkingen?
Laten we duidelijk zijn: zonder koppeling met de kassa blijven sommige dingen handwerk.
- De scan. Het team moet bij elke aankoop eraan denken te scannen. Enkele seconden, maar het moet een gewoonte worden.
- Het bedrag. Voor punten, cashback of een saldo wordt het bedrag met de hand ingevoerd. Voor gewone stempels is geen invoer nodig.
- Geen overname van tickets. Het systeem ziet niet wat op het kasticket staat: het weet niet welke producten verkocht zijn.
Welke kaart kiest u zonder integratie?
Stempels zijn het eenvoudigst: een scan, een stempel, geen invoer. Dat is een goede start als de tijd aan de toonbank beperkt is. Voor wisselende bedragen vragen punten of cashback het invoeren van het bedrag, wat snel blijft maar een handeling extra is. Om te kiezen, leest u over stempels, punten of cashback. De stempelkaart zit inbegrepen in Essential, aan € 29 per maand excl. btw; punten, cashback en de andere kaarttypes zitten in Pro, aan € 59 per maand excl. btw.
Wanneer zou een integratie zinvol zijn?
Een koppeling met de kassa is vooral interessant als u grote volumes hebt, meerdere verkooppunten met centraal beheer, of loyaliteit wilt koppelen aan de verkochte producten. Vergelijk dan de oplossingen van uw kassaleverancier met een onafhankelijke kaart. Voor de meeste kleine zaken blijft de scan een lichte handeling en is de opstart veel sneller.
Hoe begint u?
- Maak de kaart en kies het type dat bij uw zaak past.
- Print de QR-standaard en plaats hem aan de kassa, waar de klant wacht.
- Toon de scan aan het team en doe een test met z’n tweeën.
- Stel de kaart de eerste weken aan elke klant voor.
- Maak na een maand de balans op: hoeveel kaarten toegevoegd, hoeveel reacties.
Hebt u nog papieren kaarten, lees dan over de overstap van papier naar digitaal. Voor de kostprijs ziet u wat een digitale klantenkaart kost en de prijzenpagina.