De prijs van een digitale klantenkaart is een vast maandabonnement. Je betaalt niet per klant, per stempel of per gescande beloning. Bij Fidelia start het Essential-plan vanaf € 29 per maand en kost het Pro-plan € 59 per maand, beide excl. BTW. Bij jaarlijkse betaling daalt de maandprijs: bekijk de tarievenpagina voor het huidige aanbod.
De echte vraag gaat niet enkel over de prijs van de kaart, maar over wat ze kost tegenover wat je vandaag doet. Hier lees je wat inbegrepen is, welke kosten je vaak vergeet te vergelijken en een eenvoudige methode om te weten of het loont in jouw zaak.
Wat zit er in de prijs?
Fidelia heeft twee plannen. Ze verschillen vooral in wat je naar je klanten kan sturen.
- Essential, € 29 per maand. Digitale kaart in Apple Wallet en Google Wallet, een scanner in de GSM van het team en een melding op het vergrendelde scherm wanneer een beloning klaarstaat. Eén kaart per zaak.
- Pro, € 59 per maand. Alles van Essential, plus berichten aan klanten die ingestemd hebben met jouw nieuwtjes, herinneringen wanneer de klant langs de zaak komt en de mogelijkheid om meerdere kaarten te hebben.
De eerste QR-standaard is inbegrepen. Wil je er meer, bijvoorbeeld één per kassa, reken dan € 19 per stuk, excl. BTW. Je test alles tijdens de gratis proefperiode van 14 dagen.
Welke kosten vergeet je vaak?
Bij het vergelijken van aanbieders volstaat de maandprijs niet. Stel deze vragen.
- Een tarief per klant of per kaart? Een lage instapprijs kan stijgen met de grootte van de klantenclub.
- Opstartkosten of een engagement? Sommigen rekenen de installatie aan of leggen een contract van een jaar op, soms automatisch verlengd.
- Materiaal? Is er een lezer, een tablet of fysieke kaarten nodig, of volstaat een gewone GSM?
- De verzendingen? Zijn berichten aan klanten inbegrepen, of betaal je per verzending?
- De uitstap? Kan je je gegevens meenemen en makkelijk stoppen?
- Excl. BTW of incl. BTW? Vergelijk altijd prijzen die op dezelfde manier zijn uitgedrukt.
Vergelijk gelijkwaardige plannen en lees de pagina van de aanbieder zelf: prijzen en voorwaarden veranderen.
En wat kost een papieren kaart?
Een papieren kaart lijkt gratis, maar dat is ze zelden. De kost per kaart is klein, maar ze zit op meerdere plaatsen verstopt:
- het drukken en bestellen van nieuwe kaarten,
- verloren, natte of nooit teruggebrachte kaarten,
- de tijd aan de toonbank om de stempel en de kaart terug te vinden,
- geen zicht op wie terugkomt en geen manier om klanten opnieuw te bereiken.
Dat laatste weegt vaak het zwaarst. Met papier weet je niet dat een klant is weggebleven. Met een digitale kaart zie je het en kan je hem uitnodigen om terug te komen.
Hoe weet je of het rendabel is?
Doe het in drie stappen.
- Bereken de waarde van een trouwe klant. Hoe vaak komt hij en wat laat hij per bezoek over na de inkoopkost? Dat is je brutomarge per bezoek.
- Schat de extra bezoeken. Blijf voorzichtig: reken op enkele bezoeken extra per maand, geen revolutie.
- Vergelijk met het abonnement en de kost van de beloning. De echte kost van een beloning ligt meestal ver onder de kassaprijs, aangezien je enkel je inkoopkost verliest.
Die cijfers zijn de jouwe, en daarom is een test beter dan een veronderstelling. Tijdens de gratis proefperiode zie je hoeveel van je klanten de kaart echt aan hun GSM toevoegen.
Wanneer loont een digitale kaart niet?
Ze past niet bij iedereen. Heb je een handvol vaste klanten die je bij naam kent en zie je zelden nieuwe gezichten, dan is een systeem misschien niet nodig. En als je nooit iemand wil belonen, brengt de kaart weinig bij. Ze past vooral wanneer veel verschillende klanten langskomen en je er meer van wil omvormen tot vaste klanten.
Een punt dat met de prijs te maken heeft: de kaart verzamelt klantgegevens, waarvoor regels gelden. Lees onze gids over de klantenkaart en de AVG. En voor de keuze tussen stempels, punten en cashback bekijk je stempels, punten of cashback.
Samengevat
Een digitale klantenkaart kost een vast abonnement; de echte kosten zitten in de beloning en in de mate waarin je klanten de kaart gebruiken. Vergelijk gelijkwaardige plannen, vraag of er kosten per klant of een engagement zijn en gebruik de gratis proefperiode om het effect in jouw zaak te meten. Bekijk de huidige tarieven of ga terug naar de startpagina.