Deze pagina beschrijft wat het product doet. Het is geen juridisch advies: de zaak blijft verantwoordelijk voor hoe ze de gegevens van haar klanten gebruikt.
Waarmee stemt een klant in bij het aansluiten?
Aansluiten gaat in twee stappen op een telefoon:
- Je gegevens: voornaam en e-mail. De melding onder de knop zegt dat de zaak de voornaam, e-mail en stempels bewaart om de kaart te laten werken. Het privacybeleid staat in het formulier gelinkt.
- Meldingen: één optioneel vakje, “Ja, stuur me een melding op mijn telefoon als de zaak een aanbieding of verrassing voor me heeft”, en daarna de knop Voeg toe aan Apple Wallet of Toevoegen aan Google Wallet.
Zonder het vakje aan te vinken krijgt de klant nog steeds een werkende kaart en meldingen over de eigen kaart, zoals een klaarstaande beloning. Die klant wordt niet opgenomen in je berichten of e-mails.
Wie ontvangt mijn berichten en e-mails?
Zowel Berichten als E-mails gaan alleen naar klanten die het nieuwsvakje hebben aangevinkt, en voor e-mails ook met een e-mailadres in het bestand. Verwijderde klanten en klanten die zich hebben uitgeschreven vallen erbuiten. Het aantal dat vóór het versturen wordt getoond, laat je het publiek zien. Zie een e-mail versturen en een pushbericht versturen.
Hoe schrijft een klant zich uit voor e-mails?
- De klant opent een e-mail van de zaak en klikt onderaan op Uitschrijven. Veel mailapps tonen ook een eigen uitschrijfknop, die in één klik werkt.
- De pagina vraagt “Deze e-mails niet meer ontvangen?”. De klant drukt op Uitschrijven. Er wordt eerst gevraagd omdat mailscanners links soms zelf openen.
- De klant ziet “Je bent uitgeschreven” en “Je klantenkaart blijft gewoon werken.”
Staat er “Link niet herkend”, dan is de link onvolledig of te oud. De klant moet de link gebruiken uit de laatste e-mail die hij heeft ontvangen.
Wat zie ik als zaak?
In Klanten krijgt een klant die zich heeft uitgeschreven een notitie met de datum, en je kunt hem niet meer e-mailen. De instelling geldt alleen voor die zaak.
Kunnen de gegevens van de klant worden verwijderd?
Ja. Eigenaars en managers kunnen een klant verwijderen: zie een klant verwijderen. Klanten kunnen lezen wat er wordt opgeslagen in de informatie voor kaarthouders.