Fidelia in 50 seconden
Een klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet, toegevoegd met een QR-code en gestempeld vanaf elke telefoon.
Voice-over in het Engels
Wat is een pushmelding in Wallet?
Het is een bericht dat op het vergrendelscherm van je klant verschijnt, afkomstig van je klantenkaart. Omdat de kaart in Apple Wallet of Google Wallet staat, heb je geen app, geen sms-budget en niemands GSM-nummer nodig: de kaart draagt het bericht, met je logo als icoon.
Typische toepassingen: een actie voor een rustige namiddag, een nieuw product, een seizoensopening, een evenement, dubbele stempels dit weekend.
Hoe verstuur je er een?
- Open Berichten in het dashboard.
- Schrijf een titel (tot 40 tekens) en een bericht (tot 200) in je hoofdtaal. Voeg de andere talen van je land toe als je wil; klanten zonder vertaling krijgen je hoofdtaal. De AI-assistent kan het opstellen en vertalen.
- Kies wie het krijgt: alle klanten, klanten met een beloning in afwachting, of klanten die je 30 dagen niet zag. Met meerdere kaarten kun je het ook beperken tot de houders van één kaart.
- Verstuur het meteen of kies een datum en uur, tot 60 dagen vooruit, en eventueel een dag tot wanneer het op de kaart blijft staan.
- Controleer de voorbeelden van het vergrendelscherm van de iPhone en de Android-melding en bevestig dan: “Naar N klanten versturen”.
Wat zien klanten?
Op een iPhone verschijnt het bericht op het vergrendelscherm met je logo en blijft het leesbaar op de achterkant van de kaart onder Nieuws van je zaak tot de einddatum die je instelde.
Op Android toont Google Wallet het bericht als melding en op de kaart. Google laat 3 meldingen per kaart per 24 uur toe, inclusief de automatische beloningsmeldingen. Als een bericht daarboven zou gaan, vertelt Fidelia je vóór het versturen hoeveel Android-klanten het op de kaart zonder melding te zien krijgen.
Wie ontvangt het precies?
Klanten die:
- je kaart hebben in Apple Wallet of Google Wallet (webkaarten hebben geen vergrendelscherm),
- bij het aanmelden het optionele vakje voor je nieuws hebben aangevinkt,
- en wier kaart nog actief is.
Iedereen, ook klanten die het vakje niet aanvinkten, krijgt nog altijd de automatische servicemeldingen van zijn kaart: een stempel toegevoegd, een beloning klaar, een beloning geïnd.
Wat zijn de grenzen?
| Titel | 40 tekens |
| Bericht | 200 tekens |
| Berichten per zaak | 10 per kalenderdag |
| Google Wallet | 3 meldingen per kaart per 24 u (daarna enkel op de kaart getoond) |
| Plannen | Tot 60 dagen vooruit; annuleerbaar tot het verstuurd is |
| Doelgroepen | Iedereen · beloning in afwachting · 30 dagen niet gezien · houders van één kaart |
Welk abonnement bevat het?
Berichten zijn onderdeel van Pro (€ 59 per maand excl. btw), met 14 dagen gratis proberen. Als Pro stopt, worden geplande berichten geannuleerd.
Voorbeelden per zaak
Voorbeeldberichten, geen klantenverhalen:
- Koffiebar, dinsdag 14 uur: “Rustige namiddag ☕ Je tweede koffie is van ons tot 17 uur.”
- Pizzeria, naar klanten die je 30 dagen niet zag: “We hebben je gemist. Nieuw deze maand: de truffelpizza.”
- IJssalon, gepland voor de eerste zonnige zaterdag: “We zijn weer open! Dubbele stempels het hele weekend.”