Hoppa till innehållet

Kunder

Kundens samtycke och avregistrering från butiksmejl

Vid anmälan anger kunden förnamn och e-post och kan kryssa i en valfri ruta för att få butikens nyheter. Den som får ett mejl kan stoppa det med avregistreringslänken längst ner, och kortet fortsätter att fungera.

Av Fidelia-teamet2 min läsning

Den här sidan beskriver vad produkten gör. Det är inte juridisk rådgivning: butiken ansvarar fortfarande för hur den använder sina kunders uppgifter.

Vad godkänner en kund när hen går med?

Att gå med tar två steg i telefonen:

  1. Dina uppgifter: förnamn och e-post. Texten under knappen säger att butiken sparar förnamn, e-post och stämplar för att sköta kortet. Integritetspolicyn länkas från formuläret.
  2. Notiser: en valfri kryssruta, “Ja, meddela mig i telefonen när butiken har ett erbjudande eller en överraskning till mig”, och sedan knappen Lägg till i Apple Wallet eller Lägg till i Google Wallet.

Utan att rutan är ikryssad får kunden ett fungerande kort och notiser om sitt eget kort, till exempel när en belöning är klar. Hen ingår inte i dina meddelanden eller mejl.

Vem tar emot mina meddelanden och mejl?

Både Meddelanden och Mejl går bara till kunder som kryssat i nyhetsrutan, och för mejl dessutom till kunder med en adress sparad. Raderade kunder och kunder som avregistrerat sig utelämnas. Antalet som visas före utskicket visar mottagarna. Se skicka ett mejl och skicka ett pushmeddelande.

Hur avregistrerar sig en kund från mejl?

  1. Hen öppnar ett mejl från butiken och klickar på avregistreringslänken längst ner. Många mejlappar visar också en egen avregistreringsknapp, som fungerar med ett klick.
  2. Sidan frågar om hen vill sluta få de här mejlen. Hen trycker på Avregistrera. Det frågas först eftersom mejlskannrar ibland öppnar länkar av sig själva.
  3. Hen ser Du är avregistrerad och texten Ditt stämpelkort fungerar som vanligt.

Säger sidan att avregistreringslänken är ofullständig eller för gammal ska hen använda länken i det senaste mejlet hen fick.

Vad ser jag som butik?

Under Kunder får en kund som avregistrerat sig en notering med datumet, och du kan inte längre mejla hen. Inställningen gäller bara den butiken.

Kan kundens uppgifter raderas?

Ja. Ägare och chefer kan radera en kund: se radera en kund. Kunder kan läsa vad som sparas i informationen till kortinnehavare.

Frågor

Vem ansvarar för en kunds uppgifter?

Butiken som gav ut kortet bestämmer hur uppgifterna används. Fidelia tillhandahåller tekniken och hanterar uppgifterna för butikens räkning.

Raderar avregistrering kunden eller kortet?

Nej. Avregistreringssidan säger att stämpelkortet fortsätter att fungera som förut. Det är bara butikens nyhetsmejl som slutar.

Kan en kund som avregistrerat sig prenumerera på nyheter igen?

Ja. En ny samtyckesregistrering slår på det igen. Tills dess kan du inte mejla hen.

Behöver belöningsnotiser nyhetsrutan?

Nej. Notiser om belöningen på kundens eget kort når alla. Erbjudanden och nyheter går bara till kunder som kryssat i rutan.

Första stämpeln redan i morgon.

Fixa det i kväll. Säg upp online när du vill.

Har du redan ett konto? Logga in