Een pushbericht is een korte melding van de klantenkaart van je zaak, bijvoorbeeld “Dubbele stempels dit weekend”. Het verschijnt op het vergrendelscherm, zonder dat er een app geïnstalleerd moet worden.
Hoe verstuur ik er een?
- Open Berichten in het dashboard. Alleen eigenaars en managers zien het.
- Schrijf een Titel en een Bericht. Het voorbeeld rechts toont hoe het eruitziet in Wallet.
- Kies onder Wie krijgt het: Alle klanten, Beloning klaar of 30 dagen niet gezien. Het aantal bereikte klanten staat naast elke keuze.
- Kies onder Wanneer Nu, of Later en stel de Datum en uur in.
- Stel eventueel Tonen tot in: na die dag verdwijnt het bericht van de kaart.
- Druk op Nu versturen (of Inplannen) en bevestig met Versturen naar … klanten.
Verstuurde en geplande berichten staan onder Verstuurd en ingepland. Een gepland bericht kun je daar annuleren.
Wie ontvangt het?
Alleen klanten die bij het inschrijven akkoord gingen met nieuws en aanbiedingen, en die de kaart nog in Apple Wallet of Google Wallet hebben. Een klant die de kaart verwijderde, bereik je niet.
Heeft je zaak meerdere kaarten, dan kun je de houders van één kaart aanspreken.
Talen
Schrijf het bericht in de hoofdtaal van je zaak. Andere talen zijn optioneel; klanten zonder vertaling krijgen de tekst in de hoofdtaal.
Limieten om te kennen
- Er is een dagelijkse limiet op berichten per zaak, om fouten te voorkomen. De pagina laat je weten wanneer je die bereikt hebt.
- Google Wallet laat een kaart maar een paar keer per dag een melding zien. Daarna verschijnt het bericht nog steeds op de kaart, maar zonder melding. Voor je verstuurt, laat Fidelia zien hoeveel klanten een melding krijgen.
- Klanten kunnen de meldingen voor een kaart uitschakelen.
Liever een langer bericht met foto’s? Gebruik e-mail.