De pagina Klanten toont iedereen die zich voor je kaart heeft aangemeld, met het laatste bezoek bovenaan. Je kunt zoeken, filteren en elke klant openen.
Hoe vind ik een klant?
- Open Klanten in het dashboardmenu. Het getal bovenaan toont hoeveel klanten je hebt.
- Typ in het vak Zoeken op voornaam.
- Gebruik de filters boven de lijst om te verfijnen:
- Alle
- Beloning klaar: klanten met een volle kaart
- 30 dagen niet gezien
- Kaart verwijderd: klanten die de kaart uit de wallet van hun telefoon hebben verwijderd
- Heb je meerdere kaarten, kies dan één kaart om alleen de houders daarvan te zien.
- Selecteer een klant om zijn gegevens te openen. Op een telefoon vult het paneel het hele scherm.
De lijst toont de voornaam van elke klant, de voortgang op de huidige kaart, het aantal voltooide kaarten en het laatste bezoek.
Wat staat er in het paneel van een klant?
- Het e-mailadres, als hij er een heeft opgegeven, en de datum waarop hij zich heeft aangemeld
- Of hij nieuws van jou wil ontvangen
- Zijn huidige kaart, met voortgang, en een badge Beloning klaar als hij vol is
- Voltooide kaarten, het totaal aantal stempels en het laatste bezoek
- Recente activiteit: stempels, welkomststempel, ingewisselde beloningen en ongedaan gemaakte acties, met wie elke actie heeft uitgevoerd
Wat kan ik vanaf daar doen?
Eigenaars en managers kunnen:
- Stempels aanpassen, met een verplichte reden die in de geschiedenis wordt bewaard. Zie een stempel corrigeren.
- E-mail sturen naar de klant.
- Klant verwijderen, om zijn persoonsgegevens te wissen. Zie een klantaccount verwijderen.
- Een QR-code tonen om de kaart opnieuw toe te voegen, wanneer de klant hem uit zijn wallet heeft verwijderd.
Klanten die zich hebben uitgeschreven
Een klant die zich heeft uitgeschreven of een e-mail als spam heeft gemarkeerd, krijgt een melding met de datum, en je kunt hem niet meer e-mailen. Zie toestemming en uitschrijven.