Cette page décrit le fonctionnement du produit. Ce n’est pas un avis juridique : le commerce reste responsable de l’usage qu’il fait des coordonnées de ses clients.
Qu’accepte un client en s’inscrivant ?
L’inscription se fait en deux étapes sur téléphone :
- Vos coordonnées : prénom et e-mail. La mention sous le bouton indique que le commerce conserve le prénom, l’e-mail et les tampons pour faire fonctionner la carte. La politique de confidentialité est liée depuis le formulaire.
- Notifications : une case facultative, « Oui, prévenez-moi sur mon téléphone quand le commerce a une offre ou une surprise pour moi », puis le bouton Ajouter à Apple Wallet ou Ajouter à Google Wallet.
Si la case n’est pas cochée, le client reçoit quand même une carte qui fonctionne, ainsi que des notifications concernant sa propre carte, comme une récompense prête. Il n’est pas inclus dans vos messages ni dans vos e-mails.
Qui reçoit mes messages et mes e-mails ?
Les Messages comme les E-mails ne vont qu’aux clients qui ont coché la case des nouvelles, et pour les e-mails, il faut aussi une adresse enregistrée. Les clients que vous avez supprimés ou qui se sont désabonnés sont exclus. Le nombre affiché avant l’envoi indique le public visé. Voir envoyer un e-mail et envoyer une notification push.
Comment un client se désabonne des e-mails ?
- Il ouvre n’importe quel e-mail du commerce et clique sur Se désabonner en bas. Beaucoup d’applis de messagerie affichent aussi leur propre bouton de désabonnement, qui fonctionne en un seul clic.
- La page demande « Arrêter ces e-mails ? ». Il touche Se désabonner. La page demande confirmation, car les filtres anti-spam ouvrent parfois les liens d’eux-mêmes.
- Il voit « Vous êtes désabonné », et « Votre carte de fidélité continue de fonctionner comme avant. »
Si le lien indique « Lien non reconnu », il est incomplet ou trop ancien. Le client doit utiliser le lien présent dans le dernier e-mail reçu.
Que voit le commerce ?
Dans Clients, un client désabonné affiche une note avec la date, et vous ne pouvez plus lui écrire par e-mail. Le réglage ne s’applique qu’à ce commerce.
Peut-on supprimer les données d’un client ?
Oui. Les propriétaires et gérants peuvent supprimer un client : voir supprimer un client. Les clients peuvent consulter les données conservées dans la note pour les titulaires de carte.