Fidelia in 50 seconden
Een klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet, toegevoegd met een QR-code en gestempeld vanaf elke telefoon.
Voice-over in het Engels
Wat kun je versturen?
Nieuwsbrieven, aanbiedingen, een nieuw product, een evenement, een “we missen je”-bericht, of een eenmalige e-mail naar een paar klanten vanaf hun klantpagina. Elke e-mail is opgebouwd uit eenvoudige blokken: titel, tekst, afbeelding, knop, aanbieding en scheidingslijn, met de naam van je zaak in de header en je adres en een uitschrijflink in de voettekst.
Hoe schrijf je er een?
- Open E-mails. Een kalender toont wat verstuurd, ingepland en als concept bewaard is.
- Klik op Nieuwe e-mail en kies:
- Met AI schrijven: beantwoord vier vragen (doel, details zoals de aanbieding, de datum en de link van de knop, toon, een optionele foto) en krijg een volledig concept, vertaald in de andere talen van je land; of
- Zelf schrijven: begin met een sjabloon (nieuwsbrief, aanbieding, iets nieuws, evenement, we missen je, blanco).
- Bewerk hem ter plekke. Typ titels en teksten rechtstreeks in de e-mail, voeg blokken toe met “+” en gebruik
{first_name}om elke klant met zijn voornaam te begroeten. - Controleer hem. Een live voorbeeld (GSM of computer) en automatische controles wijzen op een ontbrekend onderwerp, een onderwerp in hoofdletters, spamachtige woorden, ontbrekende beschrijvingen bij afbeeldingen, kapotte links of een e-mail die zo zwaar is dat Gmail hem afknipt.
- Verstuur of plan hem in, naar iedereen die toestemming gaf, of naar de houders van één kaart.
Elke taalversie heeft dezelfde blokken in dezelfde volgorde; alleen de woorden verschillen. Klanten krijgen de versie in hun taal, of in je hoofdtaal als die leeg is.
Automatische e-mails
Naast eenmalige campagnes kun je automatiseringen aanzetten: een welkomstmail, een herinnering als er een beloning klaarstaat en een bericht aan klanten die je 30 dagen niet meer zag.
Uitnodigingen voor een Google-review werken in elk abonnement: plak je Google-reviewlink, kies een vertraging (standaard 2 uur na het bezoek) en elke klant die toestemming gaf krijgt na een bezoek één e-mail met de uitnodiging om een review te schrijven, maar één keer in totaal. Alle klanten worden gevraagd, niet alleen de tevreden, en er wordt niets aangeboden in ruil, zoals de regels van Google eisen.
Wat gebeurt er met antwoorden?
E-mails vertrekken vanaf het adres van je zaak, met de naam van je zaak als afzender. Als een klant antwoordt, komt het antwoord terecht in het tabblad Inbox van je dashboard, gegroepeerd per gesprek, en eigenaars krijgen een korte melding per e-mail (zonder de inhoud van het bericht). Je antwoordt vanuit de inbox, vanaf hetzelfde adres, en het gesprek blijft in de draad van de klant.
Wie ontvangt je e-mails?
Klanten die bij hun aanmelding het optionele vakje voor je nieuws aanvinkten, een e-mailadres opgaven en zich niet hebben uitgeschreven of geen bounce veroorzaakten. Eén klik op Uitschrijven zet je nieuws uit voor die klant; zijn klantenkaart blijft werken.
Wat zijn de limieten?
| Ontvangers per maand | 2.000 per zaak |
| Campagnes per dag | 2 per zaak |
| Opwarmen | 200 per dag tot 500 verstuurd, 1.000 per dag tot 3.000 verstuurd, daarna 3.000 per dag |
| Inplannen | Tot 90 dagen vooruit |
| Afbeeldingen | Png, jpeg, gif of webp tot 2 MB, automatisch verkleind |
| Tracking | Geen trackingpixel voor opens |
Een zaak waarvan de e-mails te vaak terugkaatsen of als spam gemeld worden, wordt stilgelegd tot we er samen naar gekeken hebben. Zo blijft de bezorgbaarheid van elke zaak beschermd.
Welk abonnement bevat het?
E-mails versturen is onderdeel van Pro (€ 59 per maand excl. btw, 14 dagen gratis proberen). Concepten zijn gratis in elk abonnement.
Voorbeelden per branche
Voorbeeld-e-mails, geen klantverhalen:
- Boetiek: “De nieuwe collectie is binnen”, met drie foto’s en een knop naar je openingsuren.
- Bloemist: een aanbieding twee weken voor Moederdag, met een uiterste besteldatum.
- Restaurant: de nieuwe seizoenskaart, op maandag verstuurd om donderdag te vullen.