La page Clients affiche toutes les personnes qui ont rejoint votre carte, avec la dernière visite en premier. Vous pouvez rechercher, filtrer et ouvrir chaque client.
Comment trouver un client ?
- Ouvrez Clients dans le menu du tableau de bord. Le compteur en haut indique combien de clients vous avez.
- Saisissez dans la zone Rechercher par prénom.
- Utilisez les filtres au-dessus de la liste pour affiner :
- Tous
- Récompense prête : clients avec une carte complète
- Pas vus depuis 30 jours
- Carte supprimée : clients qui ont retiré la carte du wallet de leur téléphone
- Si vous avez plusieurs cartes, choisissez-en une pour ne voir que ses titulaires.
- Sélectionnez un client pour ouvrir ses détails. Sur téléphone, le panneau occupe tout l’écran.
La liste affiche le prénom de chaque client, sa progression sur la carte en cours, ses cartes complétées et sa dernière visite.
Que contient le panneau d’un client ?
- L’e-mail, s’il l’a donné, et la date de son inscription
- S’il accepte de recevoir vos nouvelles
- Sa carte en cours, avec sa progression, et un badge Récompense prête lorsqu’elle est complète
- Les cartes complétées, le total de tampons et la dernière visite
- Activité récente : tampons, tampon de bienvenue, récompenses remises et tampons corrigés, avec la personne qui a fait chaque action
Que puis-je faire depuis là ?
Les propriétaires et gérants peuvent :
- Corriger les tampons, avec un motif obligatoire enregistré dans l’historique. Voir corriger un tampon.
- Envoyer un e-mail au client.
- Supprimer le client, pour effacer ses données personnelles. Voir supprimer un client.
- Afficher un QR code pour rajouter la carte, lorsque le client l’a supprimée de son wallet.
Clients qui se sont désinscrits
Un client qui s’est désinscrit ou a signalé un e-mail comme spam affiche une note avec la date, et vous ne pouvez plus lui envoyer d’e-mail. Voir consentement et désinscription.