Ett digitalt stämpelkort kostar en fast månadsavgift. Du betalar inte per kund, per stämpel eller per skannad belöning. Hos Fidelia börjar planen Essential på 299 kr i månaden och planen Pro kostar 599 kr, båda exklusive moms. Betalar du för ett helt år får du en lägre månadskostnad, se prissidan för det aktuella erbjudandet.
Den ärliga frågan är inte bara vad kortet kostar, utan vad det kostar jämfört med det du gör i dag. Den här guiden går igenom vad som ingår, vilka dolda kostnader som brukar dyka upp och hur du räknar ut om det lönar sig för just din butik.
Vad ingår i priset?
Fidelia har två planer. Det som skiljer dem åt är i första hand vad du kan skicka till kunderna.
- Essential, 299 kr i månaden. Digitalt kort i Apple Wallet och Google Wallet, scanner i mobilen för personalen och besked på låsskärmen när en belöning väntar. Ett kort per butik.
- Pro, 599 kr i månaden. Allt i Essential, plus meddelanden till kunder som tackat ja till nyheter, påminnelser när kunden är nära butiken och möjlighet att ha flera kort.
Det första QR-stället ingår i planen. Skulle du vilja ha fler, till exempel ett vid varje kassa, kostar de 199 kr styck exklusive moms. Du kan prova allt under den gratis provperioden på 14 dagar.
Läs mer om vad varje del gör under funktioner.
Vilka kostnader brukar glömmas bort?
När du jämför leverantörer räcker det inte att titta på månadsavgiften. Fråga efter:
- Avgift per kund eller per kort. Ett pris som ser lågt ut kan växa när klubben växer.
- Startavgift eller bindningstid. Vissa tar betalt för uppsättning eller kräver ett års avtal.
- Hårdvara. Behöver kassapersonalen en särskild läsare eller surfplatta, eller räcker en vanlig mobil?
- Utskick. Ingår meddelanden till kunderna, eller betalar du per skickat?
- Vad som händer när du slutar. Kan du ta med dig kunduppgifterna?
Jämför planer som motsvarar varandra, och läs alltid på leverantörens egen sida, eftersom priser och villkor ändras.
Vad kostar ett papperskort i stället?
Ett papperskort verkar gratis, men det är det sällan. Kostnaden är liten per kort men syns på flera ställen:
- tryck och beställning av nya kort,
- kort som tappas bort, blir blöta eller aldrig kommer tillbaka,
- tid i kassan när stämpeln ska hittas och kortet letas fram,
- ingen koll på vilka som kommer tillbaka, och inget sätt att nå dem.
Det sista är ofta det som väger tyngst. Med ett papperskort vet du inte om en kund slutat komma. Med ett digitalt kort ser du det och kan bjuda in dem tillbaka. Läs mer i guiden om att byta från papperskort.
Hur räknar du ut om det lönar sig?
Gör det i tre steg.
- Räkna ut en återkommande kunds värde. Hur ofta kommer en stamkund, och vad lämnar hon per besök efter inköpskostnad? Det är din bruttomarginal per besök.
- Uppskatta hur många extra besök kortet ger. Var försiktig. Räkna med några få extra besök per månad, inte en revolution.
- Jämför med månadsavgiften och belöningens kostnad. Belöningens verkliga kostnad är oftast mycket lägre än menypriset, se vad en belöning egentligen kostar.
Siffrorna är dina egna, och det är därför ett test är bättre än en gissning. Med den gratis provperioden kan du se hur många av dina kunder som faktiskt lägger kortet i telefonen. Räknaren för vad en kundklubb är värd hjälper dig att göra uträkningen.
När är ett digitalt stämpelkort inte värt det?
Det är inte rätt för alla. Om du har en handfull stamkunder som du känner vid namn och sällan ser nya ansikten behöver du kanske inget system alls. Och om du aldrig tänker belöna någon ger kortet inte mycket. Ett digitalt kort passar bäst när många olika kunder kommer förbi och du vill att fler av dem ska bli regelbundna.
Sammanfattning
Ett digitalt stämpelkort kostar en fast månadsavgift, och de verkliga kostnaderna ligger i belöningen och i att få kunderna att använda kortet. Jämför planer som motsvarar varandra, fråga efter avgifter per kund, och använd den gratis provperioden för att se vad kortet gör för just din butik. Se aktuella priser eller läs den kompletta guiden till digitala stämpelkort.