Un tampon donné par erreur se corrige facilement. Le propriétaire ou un gérant règle le bon nombre de tampons depuis le tableau de bord, et la correction reste visible dans l’historique du client.
Comment corriger une carte ?
- Ouvrez Clients et sélectionnez le client. Retrouvez-le par son prénom.
- Appuyez sur Corriger les tampons. Sur les autres types de carte, le bouton porte le nom de la carte : Corriger les points (points), Corriger le solde (cashback et prépayé), Corriger le nombre restant (pack) ou Modifier l’abonnement (abonnement).
- Réglez le nombre de Tampons sur la carte avec Un tampon de moins ou Un tampon de plus.
- Indiquez un Motif. Les motifs rapides sont Tampon oublié, Erreur et Geste commercial.
- Appuyez sur Enregistrer.
Si le nouveau nombre remplit la carte, la récompense devient prête. Si vous baissez le nombre d’une carte pleine, la récompense n’est plus prête.
Bonnes habitudes
Vérifiez le prénom du client et sa progression sur l’écran de confirmation juste après chaque scan : un mauvais scan se repère pendant que le client est encore au comptoir. Voir tamponner un client pour le déroulé complet.