Karenstiden är en paus mellan två stämplar på samma kort. Den hindrar att ett kort stämplas två gånger under samma besök av misstag, och den gör missbruk svårare. Andra kort påverkas inte: du kan skanna nästa kund direkt.
Vad betyder Redan stämplat?
Skannern visar Redan stämplat med en rad som “Nästa stämpel på det här kortet går om 4 min”. Vänta så länge och skanna sedan igen. Ingen stämpel går förlorad: den första finns kvar på kortet.
Kan jag ändra karenstiden?
Ja, som ägare eller chef:
- Öppna Kort i översikten och öppna ditt kort i designern.
- Gå till steget Extra.
- Flytta reglaget Tid mellan två stämplar. Hjälptexten säger att den förhindrar dubbelstämpling vid samma besök.
- Kontrollera den i steget Publicera, där granskningen visar den, och publicera.
Vad betyder de andra meddelandena?
| Meddelande | Vad du gör |
|---|---|
| Belöningen är klar | Lös in belöningen innan du lägger till en ny stämpel. Skanna igen. |
| Okänt kort | Inget Fidelia-kort för din butik. Skanna igen. |
| Annan butiks kort | Kortet tillhör en annan handlare. |
| Okänd kod | Skanna QR-koden på kundens kort. |
| Kortet har raderats | Kundens uppgifter har raderats. Kunden kan registrera sig igen med QR-skylten. |
| Stämpelkortet är pausat | Kortet är inte publicerat. Publicera det i panelen. |
| Skanningen är pausad | Abonnemanget har upphört. Be ägaren att förnya det. |
| Ingen anslutning | Kontrollera wifi eller mobildata och skanna igen. |
| Sessionen har gått ut | Logga in igen. |
| Ingen behörighet | Ditt konto kan inte stämpla kort för den här butiken. |
Stämplat två gånger av misstag?
Be en ägare eller chef att rätta antalet, se Rätta en stämpel som gavs av misstag. För det vanliga flödet, se Stämpla en kunds kort. Om kameran aldrig läser kortet, gå till Kameran öppnas inte.