Hoe werkt een stempelkaart?
De winkel bepaalt twee dingen: hoeveel stempels de kaart vullen en wat de beloning is. Elk bezoek levert een stempel op; wanneer het laatste vakje is gevuld, wisselt de klant de beloning in en begint een nieuwe kaart. De kost voor de winkel is de inkoopprijs van de beloning gedeeld door het aantal stempels; die kun je berekenen met de calculator voor de kost van een beloning.
Waarom is dit belangrijk voor een winkel?
- Klanten begrijpen het meteen. Geen punten om in te wisselen, geen regels om te lezen.
- Het doel is zichtbaar. Klanten die een bijna volle kaart zien, komen vaak terug om hem af te maken.
- Papieren kaarten hebben zwakke punten: ze raken kwijt, worden vergeten of met een geleend stempel dubbel gestempeld, en ze vertellen je niets over wie je vaste klanten zijn.
Hoe pakt Fidelia dit aan?
Een Fidelia-stempelkaart leeft in Apple Wallet of Google Wallet. Je kiest tussen 3 en 30 stempels en de beloning; je personeel scant de kaart van de klant met de Fidelia-scanner op elke telefoon om een stempel toe te voegen. Een minimumtijd tussen twee stempels (standaard 5 minuten) voorkomt per ongeluk dubbele stempels, een eigenaar of manager kan een fout corrigeren via “Stempels aanpassen” met een gelogde reden, en elke voltooide kaart wordt bewaard in de geschiedenis van de klant. Stempelkaarten zijn inbegrepen vanaf het Essential-abonnement; Pro voegt andere kaarttypes toe, zoals punten, cashback, prepaid en abonnement.