Hoe gebruik je de calculator?
- Wat de beloning je kost: de aankoopprijs van het gratis product, niet de prijs op het bord.
- Stempels voor één beloning: hoeveel gestempelde bezoeken een kaart vullen.
- Gemiddelde besteding per bezoek: wat een klant betaalt bij een gewoon bezoek. Je gemiddelde bon aan de kassa is een goed vertrekpunt.
- Kaarten die vol raken: het aandeel kaarten dat ooit wordt volgemaakt. Laat het op 100 % staan voor het slechtste geval.
De resultaten worden bijgewerkt terwijl je typt. Er wordt niets naar een server gestuurd.
Hoe lees je het resultaat?
- Kost van de beloning per bezoek is wat elk gestempeld bezoek je kost op een kaart die vol raakt.
- Deel van wat klanten uitgeven is die kost gedeeld door de gemiddelde besteding: de echte korting die je kaart geeft. Vergelijk die met elke korting of promotie die je nu doet.
- Wat een klant uitgeeft om de beloning te verdienen is stempels × gemiddelde besteding: de omzet die een volle kaart vertegenwoordigt.
- Echte kost per bezoek telt onvolle kaarten mee: een klant die stopt bij 6 van de 10 stempels kost je niets. Dit ligt dichter bij wat de kaart je gemiddeld kost, maar het is het cijfer dat je het best na een paar maanden met je eigen data controleert.
Uitgewerkt voorbeeld
Hoe verlaag je de kost zonder klanten te verliezen?
- Kies een beloning met een hoge gepercipieerde waarde en een lage aankoopprijs: een drankje, een saus, een dessert, een koffie.
- Voeg één of twee stempels toe in plaats van de beloning kleiner te maken: klanten merken een kleinere beloning sneller op dan een extra stempel.
- Gebruik een welkomstempel om kaarten met 1 te starten: de kaart voelt sneller half vol, tegen de kost van één stempel per nieuwe klant.
- Kijk na twee maanden naar je cijfers: in Fidelia Pro tonen de statistieken bezoeken, beloningen en klanten die terugkomen, zodat je de gissingen hierboven door echte cijfers kunt vervangen.
Heb je een beloning die werkt, bekijk dan wat ze oplevert met de rendementscalculator of probeer ze uit op een kaart met het voorbeeld van je kaart.