Comment fonctionne une carte à tampons ?
Le commerce fixe deux choses : combien de tampons remplissent la carte et quelle est la récompense. Chaque visite rapporte un tampon ; quand la dernière case est remplie, le client réclame la récompense et commence une nouvelle carte. Le coût pour le commerce est le prix de revient de la récompense divisé par le nombre de tampons, que vous pouvez calculer avec le calculateur du coût d’une récompense.
Pourquoi est-ce important pour un commerce ?
- Les clients comprennent tout de suite. Pas de points à convertir, pas de règles à lire.
- L’objectif est visible. Les clients qui voient une carte presque pleine ont tendance à revenir la finir.
- Les cartes papier ont des points faibles : elles se perdent, s’oublient ou sont tamponnées deux fois avec le tampon d’un autre, et elles ne vous disent rien de vos habitués.
Comment Fidelia gère-t-il ce sujet ?
Une carte à tampons Fidelia vit dans Apple Wallet ou Google Wallet. Vous choisissez entre 3 et 30 tampons, ainsi que la récompense ; votre personnel scanne la carte du client avec le scanner Fidelia, sur n’importe quel téléphone, pour ajouter un tampon. Un délai minimum entre deux tampons (5 minutes par défaut) évite les doubles tampons accidentels, un propriétaire ou un gérant peut corriger les tampons avec un motif enregistré, et chaque carte complétée reste dans l’historique du client. Les cartes à tampons sont incluses dès la formule Essential ; Pro ajoute d’autres types de cartes comme les points, le cashback, la carte prépayée et l’abonnement.