Hoe werkt cashback?
Bij elke aankoop geeft het personeel het bedrag in; de kaart krijgt het gekozen percentage als saldo. Bij een volgend bezoek betaalt de klant een deel of het volledige bedrag met dat saldo. De kost is makkelijk af te lezen: een cashback van 5 % kost hoogstens 5 % van de omzet, en minder als sommige saldi nooit worden besteed.
Stempels of cashback?
- Stempels passen bij winkels waar de bestellingen op elkaar lijken (een koffie, een knipbeurt): één bezoek, één stempel.
- Cashback past bij winkels waar de bestellingen sterk verschillen (een delicatessenzaak, een boetiek): een klant die €80 uitgeeft, spaart meer op dan een klant die €8 uitgeeft.
Hoe pakt Fidelia dit aan?
Cashback is een van de kaarttypes van Pro. Je stelt een percentage in van 1 tot 30 %. Aan de toonbank scant het personeel de kaart en tikt het bedrag in op een kassa-achtig toetsenbord; het saldo op de Wallet-kaart van de klant wordt meteen bijgewerkt, en “Betalen met saldo” gebruikt het. Elke handeling wordt gelogd, een manager kan een fout rechtzetten, en een saldo kan nooit negatief worden.