Comment fonctionne le cashback ?
À chaque achat, le personnel saisit le montant ; la carte crédite le pourcentage choisi sous forme de solde. Lors d’une visite ultérieure, le client règle tout ou partie de sa note avec ce solde. Le coût est facile à lire : un cashback de 5 % coûte au maximum 5 % du chiffre d’affaires, et moins lorsque certains soldes ne sont jamais utilisés.
Tampons ou cashback ?
- Les tampons conviennent aux commerces où les paniers se ressemblent (un café, une coupe de cheveux) : une visite, un tampon.
- Le cashback convient aux commerces où les paniers varient beaucoup (une épicerie fine, une boutique) : un client qui dépense 80 € rapporte davantage qu’un client qui dépense 8 €.
Comment Fidelia gère-t-il le cashback ?
Le cashback fait partie des types de cartes de la formule Pro. Vous fixez un taux de 1 à 30 %. Au comptoir, le personnel scanne la carte et saisit le montant sur un pavé numérique de caisse ; le solde de la carte Wallet du client se met à jour immédiatement, et « Payer avec le solde » l’utilise. Chaque action est journalisée, un gérant peut corriger une erreur, et un solde ne peut jamais devenir négatif.