Så använder du kalkylatorn?
- Vad belöningen kostar dig: inköpspriset för den gratis varan, inte priset på menyn.
- Stämplar för en belöning: hur många stämplade besök som fyller ett kort.
- Snittköp per besök: vad en kund betalar vid ett vanligt besök. Kassans snittnota är en bra utgångspunkt.
- Kort som blir fulla: andelen kort som någonsin fylls. Låt det stå på 100 % för det värsta fallet.
Resultaten uppdateras medan du skriver. Inget skickas till en server.
Så läser du resultatet?
- Belöningens kostnad per besök är vad varje stämplat besök kostar dig på ett kort som blir fullt.
- Andel av vad kunderna handlar för är den kostnaden delad med snittköpet: den verkliga rabatt ditt kort ger. Jämför med alla rabatter eller kampanjer du kör i dag.
- Vad en kund handlar för innan belöningen är stämplar × snittköp: den försäljning ett fullt kort står för.
- Verklig kostnad per besök räknar med ofyllda kort: en kund som slutar vid 6 av 10 stämplar kostar dig ingenting. Det här ligger närmare vad kortet kostar dig i snitt, men det är siffran som är viktigast att kontrollera mot dina egna data efter några månader.
Ett exempel
Så sänker du kostnaden utan att tappa kunder?
- Välj en belöning med hög upplevt värde och lågt inköpspris: en dryck, en sås, en dessert, ett kaffe.
- Lägg till en eller två stämplar i stället för att krympa belöningen: kunderna märker en mindre belöning mer än en extra stämpel.
- Använd en välkomststämpel för att börja korten på 1: kortet känns halvfullt tidigare, till priset av en stämpel per ny kund.
- Titta på dina siffror efter två månader: i Fidelia Pro visar statistiken besök, belöningar och återkommande kunder, så att du kan ersätta gissningarna ovan med verkliga siffror.
När du har en belöning som fungerar kan du se vad den ger med lönsamhetskalkylatorn eller prova den på ett kort med förhandsvisningen.