Ett pushmeddelande är en kort notis från kundens stämpelkort, till exempel “Dubbla stämplar i helgen”. Det hamnar på låsskärmen utan att någon app behöver installeras.
Hur skickar jag ett meddelande?
- Öppna Meddelanden i översikten. Bara ägare och chefer ser det.
- Skriv en Rubrik och ett Meddelande. Förhandsvisningen till höger visar hur det ser ut i Wallet.
- Under Vem får det väljer du Alla kunder, Belöning väntar eller Inte sedda på 30 dagar. Antalet kunder som nås visas bredvid varje alternativ.
- Under När väljer du Nu, eller Senare och anger Datum och tid.
- Du kan valfritt ange Visa till och med: efter den dagen försvinner meddelandet från kortet.
- Tryck på Skicka nu (eller Schemalägg) och bekräfta med Skicka till … kunder.
Skickade och schemalagda meddelanden listas under Skickade och schemalagda. Ett schemalagt meddelande kan avbrytas där.
Vem tar emot det?
Bara kunder som tackat ja till nyheter och erbjudanden när de gick med, och som fortfarande har kortet i Apple Wallet eller Google Wallet. En kund som tagit bort kortet kan inte nås.
Om din butik har flera kort kan du rikta meddelandet till innehavarna av ett kort.
Språk
Skriv meddelandet på butikens huvudspråk. Andra språk är valfria; kunder utan ett annat språk får texten på huvudspråket.
Gränser att känna till
- Det finns en daglig gräns för meddelanden per butik, för att förhindra misstag. Sidan visar när du nått den.
- Google Wallet larmar bara ett kort ett fåtal gånger per dag. Därutöver visas meddelandet fortfarande på kortet, men utan notis. Innan du skickar visar Fidelia hur många kunder som får en notis.
- Kunder kan stänga av notiser för ett kort.
Vill du hellre ha ett längre meddelande med bilder? Använd mejl.