Een locatiemelding in Wallet betekent dat een kaart in Apple Wallet of Google Wallet op het vergrendelscherm kan verschijnen wanneer de klant in de buurt van uw zaak is. U registreert het adres, en de telefoon beslist zelf of en wanneer de kaart verschijnt. Het is een bonus, geen garantie, en u hebt er maar deels controle over.
Hieronder leest u hoe het werkt, wat u kunt schrijven, wat het verschil is tussen iPhone en Android en hoe u er het beste uit haalt zonder te veel te beloven.
Hoe werkt het?
U geeft een of meer locaties op voor de kaart, bijvoorbeeld het adres van uw zaak. Die locaties reizen met de kaart mee naar de telefoon van de klant. Het systeem van de telefoon vergelijkt ze vervolgens met de positie van het toestel en kan dan de kaart op het vergrendelscherm tonen. Fidelia geeft de positie van niemand door: het is de telefoon die vergelijkt.
De klant kan de functie uitschakelen in zijn instellingen; in dat geval gebeurt er niets.
Apple en Google: wat is het verschil?
Apple Wallet. U kunt een korte tekst invoeren die op het vergrendelscherm verschijnt, en de afstand is ingesteld op ongeveer 100 m rond de zaak. Maar iOS beslist of de kaart getoond wordt. Apple belooft niets, en soms blijft de weergave uit.
Google Wallet. De locaties staan op de kaart, en Google bepaalt zelf de afstand en het moment. U kunt geen tekst schrijven en de straal niet wijzigen.
Wat kunt u beloven?
Niets. Schrijf in de winkel niet dat de klant altijd een herinnering zal krijgen. Zeg liever dat de kaart soms op het vergrendelscherm verschijnt wanneer u in de buurt komt. Een klant die niets ziet, zal niet teleurgesteld zijn als u niets beloofd hebt.
Voor welke zaken is het nuttig?
Het past bij plaatsen waar veel mensen passeren en waar een kleine herinnering het verschil kan maken: een koffiebar bij een station, een bakkerij op de weg naar het werk, een winkel in een winkelstraat. Als de klant al meerdere keren per week langskomt, is het des te natuurlijker.
Minder geschikt is een zaak buiten de passantenstromen, waar niemand toevallig langskomt. Dan moet u een andere reden geven om te komen, en is een klassiek bericht een beter middel.
Hoe stelt u het in?
In Fidelia stelt u dit in via het dashboard, in het onderdeel locaties. U zoekt uw zaak en de locatie wordt aan de kaart toegevoegd. U kunt tot tien locaties registreren, bijvoorbeeld als u meerdere verkooppunten hebt. De functie hoort bij Pro, aan € 59 per maand excl. btw: zie de prijzen.
Kort samengevat
De herinnering in de buurt van de zaak is een bonus die soms een duwtje geeft. De telefoon beslist; Apple laat u een tekst schrijven, Google niet. Beloof niets, combineer met klassieke meldingen en zie het als een aanvulling. Met 14 dagen gratis proefperiode voelt u het effect in uw zaak. Begint u pas, start dan met het programma op te starten.