Fidelia en 50 secondes
Une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, ajoutée avec un QR code et tamponnée depuis n'importe quel GSM.
Qu’est-ce qu’une notification push Wallet ?
C’est un message qui apparaît sur l’écran verrouillé de votre client, envoyé par votre carte de fidélité. Comme la carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, vous n’avez besoin ni d’une app, ni d’un budget SMS, ni du numéro de personne : la carte porte le message, avec votre logo comme icône.
Usages typiques : une promo pour un après-midi calme, un nouveau produit, une ouverture saisonnière, un événement, des tampons doubles ce week-end.
Comment en envoyer une ?
- Ouvrez Messages dans le tableau de bord.
- Écrivez un titre (jusqu’à 40 caractères) et un message (jusqu’à 200) dans votre langue principale. Ajoutez les autres langues de votre pays si vous le souhaitez ; les clients sans traduction reçoivent votre langue principale. L’assistant IA peut le rédiger et le traduire.
- Choisissez qui le reçoit : tous les clients, les clients avec une récompense en attente, ou les clients qu’on n’a plus vus depuis 30 jours. Avec plusieurs cartes, vous pouvez aussi le limiter aux détenteurs d’une seule carte.
- Envoyez-le maintenant ou choisissez une date et une heure, jusqu’à 60 jours à l’avance, et éventuellement un jour jusqu’auquel il reste sur la carte.
- Vérifiez les aperçus de l’écran verrouillé de l’iPhone et de la notification Android, puis confirmez : « Envoyer à N clients ».
Que voient les clients ?
Sur iPhone, le message apparaît sur l’écran verrouillé avec votre logo, et reste lisible au dos de la carte sous Nouvelles de votre commerce jusqu’à la date de fin que vous avez fixée.
Sur Android, Google Wallet affiche le message en notification et sur la carte. Google autorise 3 notifications par carte en 24 heures, y compris les notifications automatiques de récompense. Si un message dépasse cette limite, Fidelia vous indique, avant l’envoi, combien de clients Android le verront sur la carte sans notification.
Qui le reçoit, exactement ?
Les clients qui :
- ont votre carte dans Apple Wallet ou Google Wallet (les cartes web n’ont pas d’écran verrouillé),
- ont coché la case facultative pour vos nouvelles en s’inscrivant,
- et dont la carte est toujours active.
Tout le monde, y compris ceux qui n’ont pas coché la case, reçoit quand même les notifications de service automatiques de sa carte : un tampon ajouté, une récompense prête, une récompense récupérée.
Quelles sont les limites ?
| Titre | 40 caractères |
| Message | 200 caractères |
| Messages par commerce | 10 par jour calendrier |
| Google Wallet | 3 notifications par carte et par 24 h (ensuite affichées sur la carte seulement) |
| Programmation | Jusqu’à 60 jours à l’avance ; annulable jusqu’à l’envoi |
| Publics | Tous · récompense en attente · pas vus depuis 30 jours · détenteurs d’une carte |
Quelle formule l’inclut ?
Les messages font partie de Pro (59 € par mois HTVA), avec un essai gratuit de 14 jours. Si Pro prend fin, les messages programmés sont annulés.
Exemples par métier
Exemples de messages, pas des témoignages de clients :
- Café, mardi 14 h : « Après-midi tranquille ☕ Votre deuxième café est offert jusqu’à 17 h. »
- Pizzeria, aux clients qu’on n’a plus vus depuis 30 jours : « Vous nous avez manqué. Nouveau ce mois-ci : la pizza à la truffe. »
- Glacier, programmé pour le premier samedi ensoleillé : « Nous rouvrons ! Tampons doubles tout le week-end. »