En bref : si vous voulez rejoindre un grand réseau partagé de porteurs de cartes et de commerçants belges, Joyn est fait pour cela. Si vous voulez votre propre carte à votre marque dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application pour les clients, un abonnement mensuel que vous quittez à tout moment et des notifications push avec 59 €, Fidelia convient mieux.
Comment se comparent les abonnements ?
Prix par mois HTVA, tels que publiés le 25 octobre 2026. La bannière de Joyn indique que ses prix sont HTVA et pour un contrat annuel.
| — | Fidelia | Joyn |
|---|---|---|
| Abonnement d'entrée, facturation mensuelle | Essential 29 € | Lite €19.95 |
| Abonnement intermédiaire, facturation mensuelle | Pro 59 € | Connect €59.95 |
| Abonnement supérieur, facturation mensuelle | Pro 59 € | Expert €79.95 |
| Prix en facturation annuelle | 2 mois offerts | Lite €16.96, Connect €50.96, Expert €67.96 (−15 %) |
| Les clients utilisent | Carte Apple Wallet ou Google Wallet, sans application | Application Joyn ou carte Joyn |
| Apple Wallet & Google Wallet | Oui | Non précisé sur leur site |
| E-mails aux clients | Pro 59 €, 2 000 par mois | E-mail avec coupons dès Connect, outil étendu dans Expert |
| Notifications push | Pro 59 € | Non précisé sur leur site |
| Rappels de proximité (géolocalisation) | Pro 59 € | Non précisé sur leur site |
| Durée minimale | Aucune, résiliable à tout moment | 1 an, reconduite chaque année |
| Essai gratuit | 14 jours de Pro | Non précisé sur leur site |
| Cartes imprimées et kit de démarrage | Premier support QR pour le comptoir inclus et livré | Cartes dès €30, Joyn Box €50 |
Où Fidelia est-elle plus forte ?
- Pas d’application et pas de carte à distribuer. Les clients scannent le QR code et la carte va dans Apple Wallet ou Google Wallet. La FAQ de Joyn décrit l’application Joyn ou une carte Joyn.
- Pas d’engagement annuel. Les conditions de Joyn courent un an et se reconduisent automatiquement sauf résiliation 30 jours avant l’échéance via un formulaire. Fidelia fonctionne mois par mois, et un abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
- Push et rappels de proximité dans un seul abonnement. Pro à 59 € ajoute les notifications push, les rappels de proximité, plusieurs cartes et des types de cartes comme les points, le cashback, le prépayé et l’abonnement.
- Un essai. Testez Pro gratuitement pendant 14 jours.
- Le support QR est inclus. Votre premier support A5 pour le comptoir est livré avec votre carte ; les suivants coûtent 19 € pièce.
- Les commerçants fondateurs en Belgique peuvent avoir Pro à 19 € par mois tant qu’ils restent.
Où Joyn est-il plus fort ?
- Un prix d’entrée plus bas. Lite est à 19,95 € par mois en facturation mensuelle, contre 29 € pour Fidelia Essential.
- Un réseau partagé. Joyn annonce « +2.2M cardholders » et « +3K merchants » (ses propres chiffres), donc vos clients portent peut-être déjà une carte Joyn.
- La déclaration TVA automatique et les coupons illimités figurent dans Connect et Expert ; Expert mentionne aussi des intégrations choisies et une API, ainsi qu’un pack de bienvenue gratuit.
- Des cartes imprimées. Si vous voulez des cartes en plastique ou en papier au comptoir, Joyn les vend dès 30 €, et la Joyn Box (50 €) contient 333 cartes, des autocollants QR, des autocollants de vitrine, un support de tablette et un flyer.
Qui devrait choisir Joyn ?
Joyn convient à un commerce dont les clients sont déjà dans le réseau Joyn, qui aime une carte physique et un kit de comptoir, et qui accepte un contrat d’un an au prix d’entrée le plus bas.
Qui devrait choisir Fidelia ?
Fidelia convient aux commerces qui veulent une carte que les clients savent déjà utiliser, puisqu’elle vit dans le Wallet de leur téléphone, avec des messages push et des rappels quand ils passent devant. Elle convient aussi aux gérants qui veulent rester libres de partir, ou démarrer à 29 € et passer à Pro plus tard. Voir nos tarifs pour tous les abonnements.
Comment passer de Joyn à Fidelia ?
- Vérifiez votre contrat Joyn. La durée initiale est d’un an et se reconduit sauf résiliation au moins 30 jours avant l’échéance avec le formulaire joyn.be/stop ; l’e-mail et le courrier ne sont pas acceptés.
- Créez votre carte Fidelia avec la même récompense pour que les habitués la reconnaissent, et démarrez l’essai de Pro de 14 jours.
- Faites tourner les deux côte à côte jusqu’à la fin du contrat Joyn : placez le support QR Fidelia près de la caisse et offrez un tampon de bienvenue aux habitués.
- Continuez d’honorer les points Joyn. Les conditions de Joyn indiquent qu’après préavis, vous honorez les points pendant un mois.
- Prévenez vos clients de la nouvelle carte au paiement, puis mettez fin à Joyn quand son contrat se termine.
D’autres outils à comparer ? Voir Fidelia vs Goodly et Fidelia vs Fiddo, ou retournez à la page d’accueil belge.