Fidelia en 50 secondes
Une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, ajoutée avec un QR code et tamponnée depuis n'importe quel GSM.
Que voyez-vous dans toutes les formules ?
L’écran d’accueil du tableau de bord, en Essential et en Pro :
- les tampons (ou visites) du jour et de la semaine,
- les clients actifs sur les 30 derniers jours,
- le taux de retour : les clients avec deux visites ou plus, parmi ceux qui en ont au moins une,
- les récompenses prêtes à être récupérées,
- un graphique de la semaine, du lundi au dimanche, comparé à la semaine précédente,
- un fil en direct de ce qui se passe au comptoir et vos cinq clients les plus fidèles,
- pour les autres types de cartes : points utilisés, cashback dépensé, packs vendus, recharges, abonnements bientôt expirés.
Tout est dans le fuseau horaire et la langue de votre commerce.
Qu’ajoute la page Statistiques de Pro ?
- Périodes : 7 jours, 30 jours (par jour), 90 jours (par semaine) et 12 mois (par mois).
- Quatre chiffres clés, chacun comparé à la période précédente : visites, récompenses, clients actifs, nouveaux clients.
- Un graphique d’activité, commutable entre visites, tampons et récompenses.
- Les clients nouveaux et fidèles par période, et la part des clients actifs qui sont revenus.
- Les jours les plus chargés de la semaine.
- Par carte : visites, tampons, récompenses et clients actifs pour chacune de vos cartes.
- Par adresse : visites, part et récompenses pour chaque adresse.
Les corrections des gérants sont exclues, de sorte que les chiffres reflètent de vraies visites.
Que pouvez-vous exporter ?
| Fichier | Depuis | Contenu |
|---|---|---|
| Clients | Page Clients | Prénom, e-mail, langue, consentement aux nouvelles, date d’inscription, carte et type, wallet, progression, cartes terminées, points, solde, total dépensé, visites, niveau, membre jusqu’au, statut, dernière activité |
| Transactions | Page Statistiques, période choisie | Date, heure, type, client, carte, adresse, employé, tampons, montants, points, variation du solde, visites, note, correction |
Les fichiers utilisent les séparateurs et le format de nombres de votre langue, avec des dates dans le fuseau horaire de votre commerce. Seuls les propriétaires et les gérants peuvent voir les statistiques et exporter.
Quelle formule l’inclut ?
Les chiffres de l’écran d’accueil sont dans toutes les formules. La page Statistiques complète et les deux exports CSV sont en Pro (59 € par mois HTVA, essai gratuit de 14 jours).
Exemples par métier
Exemples d’usages, pas des témoignages de clients :
- Café : comparez les jours les plus chargés avant et après une notification push « après-midi tranquille ».
- Salle de sport ou studio : exportez le fichier clients pour voir quels abonnements se terminent le mois prochain.
- Restaurant : consultez le tableau par adresse pour voir quelle succursale amène le plus de clients qui reviennent.