Une récompense se remet en deux temps : vous la remettez au client, puis vous la marquez comme remise dans le scanner. Ce marquage clôt la carte complète et ouvre la suivante.
Comment remettre une récompense ?
- Scannez la carte du client comme d’habitude. Si la carte est complète, le scanner n’ajoute pas de tampon. Il affiche le nom de la récompense, par exemple « Café offert : prêt ».
- Remettez la récompense.
- Touchez Marquer comme remis. La carte suivante du client s’ouvre à zéro.
- Ou touchez Remettre + tampon du jour pour remettre la récompense et ajouter un tampon sur la nouvelle carte en une seule étape.
- Le scanner affiche Bon appétit ! avec le nom de la récompense, puis revient à la caméra.
Si le client ne la prend pas aujourd’hui, touchez Pas maintenant. Rien ne change et la récompense reste prête.
Comment le client sait-il que sa carte est complète ?
La dernière case affiche Carte complète ! Récompense à la prochaine visite sur votre écran. Sur le téléphone du client, la carte du wallet passe à la présentation de récompense et il reçoit une notification. Après que vous avez touché Marquer comme remis, la carte affiche le numéro de la carte suivante, par exemple « Carte 2 ».
Et si la remise était une erreur ?
Demandez à un propriétaire ou à un gérant de corriger la carte depuis la page Clients. Voir corriger un tampon.
Qu’est-ce qui change la récompense ?
Le texte de la récompense fait partie du design de votre carte. La nouvelle carte utilise la récompense telle qu’elle est définie au moment de la remise : une modification faite plus tôt s’applique donc à la carte suivante du client. Pour en savoir plus, voir modifier votre récompense.
Autres types de cartes
Les cartes à points, cashback, adhésion, prépayées et carnets ont leurs propres écrans de scanner. Sur une carte à points, par exemple, vous choisissez une récompense que le client peut obtenir avec ses points. Voir types de cartes.