Chaque carte Fidelia a un type. Ce type détermine comment les clients gagnent des avantages et comment le personnel travaille avec la carte au comptoir. Le personnel commence toujours par scanner la carte du client.
Quels sont les types de carte ?
| Type | Fonctionnement | Formule |
|---|---|---|
| Carte à tampons | Un tampon par visite, une récompense quand la carte est pleine. | Essential |
| Points | Des points sur ce que dépensent les clients, avec des récompenses au choix. | Pro |
| Cashback | Un pourcentage reversé sous forme de crédit pour la prochaine visite. | Pro |
| Abonnement | Une carte membre avec un avantage fixe, comme une remise en pourcentage. | Pro |
| Prépayée | Les clients rechargent leur solde et paient avec la carte. | Pro |
| Pack prépayé | Les clients paient d’avance plusieurs articles ; le personnel en retire un à chaque visite. | Pro |
Les soldes prépayés peuvent relever des règles sur les cartes-cadeaux ou la monnaie électronique, car vous conservez l’argent rechargé par les clients. Vérifiez avec votre comptable avant de les proposer.
Comment choisir le type ?
- Ouvrez Carte dans le menu du tableau de bord et créez une nouvelle carte. Le concepteur demande Quel type de carte voulez-vous créer ?
- Choisissez un type et touchez Continuer avec ce type.
- Réglez les règles dans l’étape Récompense, qui affiche désormais Comment fonctionne la carte ?
- Pour changer plus tard, touchez Changer à côté du type, puis Utiliser ce type.
Comment faire vivre plusieurs cartes en même temps ?
- Ouvrez Carte et touchez Nouvelle carte.
- Donnez-lui un nom que vos clients reconnaîtront, par exemple « Carte lunch ». Elle commence avec l’apparence de votre carte actuelle.
- Touchez Créer et personnaliser, réglez son type, sa récompense et son apparence, puis publiez-la. Elle reste un brouillon tant que vous ne la publiez pas.
- Utilisez Gérer les cartes pour renommer, archiver ou supprimer une carte, et le sélecteur de cartes en haut pour passer de l’une à l’autre.
Essential inclut une carte. Avec Pro, vous pouvez faire vivre une carte à tampons et une carte VIP côte à côte. Vous pouvez aussi ajouter des niveaux VIP à n’importe quel type de carte.
Quelle carte ouvre mon QR code ?
Sur le kit présentoir, le menu Le QR code ouvre vous permet de choisir une seule carte, ou Toutes les cartes (le client choisit).
Le même choix apparaît lorsque vous envoyez des messages : vous pouvez écrire aux détenteurs d’une seule carte ou de toutes les cartes.