Använd detta när en kund ber att bli bortglömd, till exempel. Vem som helst kan be butiken om det, och butiken bestämmer om sina kunders uppgifter. Fidelia tillhandahåller verktyget.
Hur raderar jag en kund?
- Öppna Kunder och välj kunden, eller sök på förnamn. Se hitta en kund.
- Scrolla i panelen till Farozon och tryck på Radera kund.
- Läs Det här händer i dialogrutan.
- Skriv kundens förnamn i rutan för att bekräfta. Stämmer det inte visar dialogrutan “Namnet stämmer inte.”
- Tryck på Radera för gott. Du ser “Kunden är raderad. Kortet är inte längre aktivt.”
Bara ägare och chefer kan göra det här. Personal får meddelandet “Bara ägare och chefer kan göra det här.”
Vad tas bort och vad finns kvar?
Dialogrutan anger det tydligt:
- Raderas för gott: kundens förnamn och e-post.
- Kortet: stämpelkortet slutar fungera. Passet i plånboken visar att det inte längre är aktivt, och skannern nekar det med “Kortet har raderats.”
- Kvar: stämplar och belöningar finns kvar i statistiken, utan namn, så dina siffror stämmer.
Kunden försvinner också från din kundlista.
Hur raderar jag mitt butikskonto?
Instrumentpanelen har ingen knapp för att radera hela butikskontot. Under Inställningar ser du bara din inloggnings-e-post, din roll och Logga ut. För att stänga kontot skriver du till hello@fidelia.se från den e-postadress du registrerade dig med. Nämn din butiks namn.
Betalar du för en plan, säg upp den först eller skriv det i samma mejl. Se ändra eller avsluta din plan.
En kund frågar dig direkt
Kunder kan också läsa vad som lagras och hur de begär radering i informationen för kortinnehavare. De uppmanas att fråga butiken, som sedan kan följa stegen ovan.