Fidelia på 50 sekunder
Ett stamkundskort i Apple Wallet och Google Wallet, tillagt med en QR-kod och stämplat från vilken telefon som helst.
Berättarröst på engelska
Vad är ett lojalitetskort i Wallet?
Det är ditt stämpelkort, lagrat i den plånboksapp som dina kunder redan använder till boardingkort och konsertbiljetter. I stället för ett papperskort som tappas bort eller glöms hemma ligger kortet i mobilen, visar framstegen och talar om när en belöning väntar.
Din butiks namn, logga och färg finns på kortet. Fidelia syns bara med liten text på baksidan.
Hur lägger kunderna till kortet?
- De skannar din QR-kod, på skylten vid disken eller var du än skriver ut den.
- En sida med din logga öppnas på deras språk och visar belöningen (“10 stämplar = en gratis kaffe”).
- De skriver sitt förnamn och sin e-postadress, och kan kryssa i en valfri ruta för att få dina nyheter.
- Mobilen visar rätt knapp: Lägg till i Apple Wallet på en iPhone, Lägg till i Google Wallet på Android. Ett tryck och kortet ligger i plånboken.
Ingen app, inget lösenord, inget konto att skapa. Kunder utan plånboksapp får ett webbkort med samma QR-kod. Om du slår på välkomststämpeln börjar kortet med den första stämpeln redan ifylld.
Vad händer i kassan?
- Kunden visar kortet i mobilen.
- Din personal öppnar Fidelias skanner på vilken mobil som helst och skannar QR-koden på kortet.
- Skannern visar ett stort +1, kundens förnamn och framsteg (“Sara · 4/10”).
- Kortet i kundens mobil uppdateras inom några sekunder.
När den sista stämpeln fyller kortet byter det till ett utseende för redo belöning och kunden får en notis på låsskärmen. Nästa besök skannar din personal det, trycker på Uthämtad (eller Hämta ut + lägg till dagens stämpel), och kortet börjar om som kort nummer två. Varje fullbordat kort sparas i historiken, så att du ser vilka som är dina mest lojala kunder.
Vad kan du designa?
- Belöningen och antalet stämplar, från 3 till 30.
- Din logga (beskuren i webbläsaren för Apple och Google) och en färg från ditt varumärke; textkontrasten ställs in automatiskt.
- Stämpeln: en kaffekopp, hamburgare, pizzaslice, croissant, stjärna, hjärta, sax eller bock, eller din egen bild.
- Stilen: tre mallar (klassisk, kraftfull, minimal).
- Extra: en välkomststämpel, och minsta tid mellan två stämplar på samma kort (5 minuter som standard).
En liveförhandsgranskning visar Apple- och Google-versionen sida vid sida, på vart och ett av landets språk. Kortet visas på språket i kundens mobil.
Vilka är gränserna?
| Kunder och stämplar | Obegränsat, på alla abonnemang |
| Stämplar per kort | 3 till 30 |
| Kort per kund | Ett per e-postadress och per kort |
| Rättelser som loggas med en anledning | Ägare eller chef, i översikten |
| Korttyper på Essential | Stämpelkort (poäng-, cashback-, förbetalda och medlemskort ingår i Pro) |
Om du ändrar antalet stämplar senare behåller kort som redan är igång sin gamla regel tills de är fullbordade; den nya regeln gäller från nästa kort.
Vilket abonnemang ingår det i?
Alla abonnemang. Essential (299 kr i månaden exkl. moms) inkluderar ett stämpelkort i båda plånböckerna. Pro (599 kr) lägger till andra korttyper, flera kort, push-notiser, påminnelser nära din butik, e-post och VIP-nivåer, med 14 dagars gratis provperiod.
Exempel per bransch
Det här är exempel på upplägg, inte kundberättelser:
- Kafé: 10 stämplar för en gratis kaffe, välkomststämpel på, 5 minuter mellan stämplar så att en gruppbeställning inte fyller ett kort på en gång.
- Bageri: 8 stämplar för en gratis kanelbulle, med en croissant som stämpelikon.
- Frisör: 6 stämplar för en gratis klippning eller en behandling, med saxikonen och ingen välkomststämpel.
Vad händer om en kund tar bort kortet eller byter mobil?
Kunden finns kvar i din lista med märket Kort borttaget, och stämplarna sparas. Från kundens sida kan du visa en QR-kod som låter hen lägga till samma kort igen, på en iPhone eller en Android-mobil. Om en kund ber om att bli raderad kan du ta bort hen: kortet avaktiveras i plånboken och namn och e-post tas bort.