Fidelia på 50 sekunder
Ett stamkundskort i Apple Wallet och Google Wallet, tillagt med en QR-kod och stämplat från vilken telefon som helst.
Berättarröst på engelska
Hur fungerar stämplingen?
- Öppna skannern på mobilen. Den kan läggas på hemskärmen som en app och förblir inloggad.
- Skanna QR-koden på kundens Wallet-kort (eller webbkort).
- Se resultatet direkt: ett stort +1, kundens förnamn och framsteg (“Kort 3 · 4/10”), med en vibration och ett ljud. Skannern går tillbaka till kameran för nästa kund.
- Kundens kort uppdateras på hens mobil inom några sekunder.
När en belöning är redo visar skannern den i stället: Markera som uthämtad, eller Hämta ut + lägg till dagens stämpel om kunden också köper något i dag. Ett fullt kort kan inte få en vanlig stämpel, så ingen stämpel går förlorad.
För poäng-, cashback-, förbetalda och medlemskort visar skannern ett kassaliknande tangentbord och de åtgärder som hör till kortet: Fyll på, Debitera, Använd, Checka in, Förnya …
Vem kan göra vad?
| Roll | Kan |
|---|---|
| Ägare | Allt, inklusive fakturering |
| Chef | Kortdesign, kunder, meddelanden, statistik och personal; ingen fakturering |
| Personal | Bara skannern: stämpla och lösa in; kan inte justera stämplar |
Varje kollega bjuds in via e-post och väljer sitt eget lösenord; den som redan har ett Fidelia-konto läggs helt enkelt till. Bara en ägare kan lägga till eller ta bort en annan ägare, och en butik har alltid minst en ägare. När någon slutar tar du bort hen från teamet och åtkomsten upphör.
Hur förhindras fusk?
- Tid mellan två stämplar på samma kort: 5 minuter som standard; du kan välja ingen, 1, 5, 15 eller 30 minuter, eller 1, 4 eller 12 timmar. Skannern visar hur lång tid som återstår.
- Varje åtgärd registreras med personalmedlem, plats och enhet. Ingenting raderas någonsin: en rättelse är en ny post som upphäver den förra.
- Rättelser av chefer: en ägare eller chef sätter rätt antal med Justera stämplar och anger en anledning.
- Slumpmässiga kortnummer som inte går att gissa; QR-koden innehåller bara det numret.
Vilka är gränserna?
| Enheter | Vilken smartphone med kamera och webbläsare som helst |
| Personalkonton | Ingen gräns, ingen avgift per användare |
| Rättelser | Ägare eller chef, med en anledning |
| Tid mellan stämplar | Ingen till 12 timmar (standard 5 minuter) |
Vilket abonnemang ingår det i?
Alla abonnemang, från Essential (299 kr i månaden exkl. moms). Om ditt abonnemang upphör fortsätter skanningen att fungera i 7 dagar så att du hinner reda ut det, och kunder kan alltid hämta ut en belöning som är redo.
Exempel per bransch
Exempel på upplägg, inte kundberättelser:
- Restaurang: en mobil vid kassan under lunchrusningen, och chefens egen mobil som andra skanner de kvällar det är fullt.
- Bar: 4 timmars uppehåll mellan stämplar, så att en kväll räknas som ett besök.
- Gatukök: personalen stämplar med sina egna mobiler, var och en inloggad med sitt eget konto, så att ägaren ser vem som stämplade vad under fredagsrusningen.