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Rappels de lieu : votre carte près de votre commerce

Ajoutez l'adresse de votre commerce sous Adresses et la carte peut apparaître sur l'écran verrouillé lorsqu'un client passe à proximité. C'est une fonction Pro, et c'est le téléphone qui décide quand l'afficher.

Par L'équipe Fidelia2 min de lecture

Lorsqu’une adresse est ajoutée, les cartes Apple Wallet et Google Wallet de vos clients peuvent apparaître sur l’écran verrouillé quand ils passent près de votre commerce, avec un rappel pour présenter la carte et obtenir un tampon.

Comment la configurer ?

  1. Ouvrez Adresses dans le tableau de bord.
  2. Touchez Ajouter une adresse.
  3. Commencez à saisir l’adresse de votre commerce dans la zone de recherche et choisissez une suggestion. La position est placée pour vous ; faites-la glisser pour l’ajuster. Vous pouvez aussi toucher Utiliser ma position actuelle.
  4. Vérifiez le Nom et l’Adresse. L’adresse est imprimée au dos de la carte, et vous pouvez la raccourcir.
  5. Facultatif : rédigez un Message sur l’écran verrouillé pour chaque langue. Laissez vide pour utiliser le texte par défaut.
  6. Touchez Enregistrer.

La carte affiche un cercle autour de chaque adresse. Le rayon de l’écran verrouillé est de 100 m : à l’intérieur, Apple Wallet peut afficher la carte.

Quelle formule faut-il ?

Les rappels près de votre commerce font partie de la formule 59 € par mois (Pro, hors TVA). Les adresses fonctionnent sur toutes les formules. La page Adresses le précise si vous êtes sur Essential. Si vous repassez à une formule inférieure, les rappels s’arrêtent.

Qui décide quand la carte s’affiche ?

Vous fournissez le lieu et le texte. Le téléphone décide quand l’afficher. Apple indique que iOS choisit précisément le moment, et Google utilise son propre rayon et son propre texte. Le rappel est donc un complément agréable, et non un message garanti.

Ça ne fonctionne pas ?

Les clients doivent avoir la carte dans leur wallet et autoriser les services de localisation pour Wallet. Voir notifications non reçues.

Questions

Quelle formule inclut les rappels de lieu ?

Pro. Avec Essential, vos adresses figurent toujours sur la carte et fonctionnent pour le scanner et le présentoir, mais aucun rappel n'est envoyé.

Est-il garanti que le client voie le rappel ?

Non. Apple et Google décident quand l'afficher, par exemple selon les réglages du téléphone. Considérez-le comme un plus.

Faut-il une adresse pour chaque commerce ?

Ajoutez au moins une adresse avec une position. Vous pouvez en ajouter d'autres, une par adresse ; les adresses au-delà de la limite de votre formule sont facturées comme emplacements supplémentaires.

Puis-je modifier le message ?

Sur Apple Wallet, oui : vous définissez le message de l'écran verrouillé par langue. Google Wallet n'autorise pas de texte personnalisé.

Votre premier tampon, dès demain.

Configuré ce soir. Résiliable en ligne à tout moment.

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