Fidelia en 50 secondes
Une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, ajoutée avec un QR code et tamponnée depuis n'importe quel GSM.
Comment fonctionne le tamponnage ?
- Ouvrez le scanner sur le GSM. Il peut être installé sur l’écran d’accueil comme une app et reste connecté.
- Scannez le QR code de la carte Wallet du client (ou de sa carte web).
- Voyez le résultat tout de suite : un grand +1, le prénom du client et sa progression (« Carte 3 · 4/10 »), avec une vibration et un son. Le scanner revient à la caméra pour le client suivant.
- La carte du client se met à jour sur son GSM en quelques secondes.
Quand une récompense est prête, le scanner l’affiche à la place : Marquer comme récupérée, ou Récupérer + tampon du jour si le client achète aussi quelque chose aujourd’hui. Une carte pleine ne peut pas recevoir un simple tampon : aucun tampon n’est donc perdu.
Pour les cartes à points, cashback, prépayées et d’abonnement, le scanner affiche un clavier façon caisse et les actions de cette carte : Recharger, Débiter, Utiliser, Enregistrer la venue, Renouveler…
Qui peut faire quoi ?
| Rôle | Peut |
|---|---|
| Propriétaire | Tout, y compris la facturation |
| Gérant | Conception de la carte, clients, messages, statistiques et équipe ; pas la facturation |
| Employé | Scanner uniquement : tamponner et faire récupérer ; ne peut pas corriger les tampons |
Chaque collègue est invité par e-mail et choisit son propre mot de passe ; une personne qui a déjà un compte Fidelia est simplement ajoutée. Seul un propriétaire peut ajouter ou retirer un autre propriétaire, et un commerce garde toujours au moins un propriétaire. Quand quelqu’un part, retirez-le de l’équipe et son accès s’arrête.
Comment éviter la fraude ?
- Délai entre deux tampons sur la même carte : 5 minutes par défaut ; vous pouvez choisir aucun, 1, 5, 15 ou 30 minutes, ou 1, 4 ou 12 heures. Le scanner indique le temps restant.
- Chaque action est enregistrée avec l’employé, l’adresse et l’appareil. Rien n’est jamais supprimé : une correction est une nouvelle entrée qui s’ajoute à l’historique.
- Corrections par les gérants : un propriétaire ou un gérant fixe le bon nombre avec « Corriger les tampons » et indique un motif.
- Numéros de carte aléatoires impossibles à deviner ; le QR code ne contient que ce numéro.
Quelles sont les limites ?
| Appareils | Tout smartphone avec caméra et navigateur |
| Comptes employés | Pas de limite, pas de tarif par utilisateur |
| Corrections | Propriétaire ou gérant, avec un motif |
| Délai entre tampons | Aucun à 12 heures (5 minutes par défaut) |
Quelle formule l’inclut ?
Toutes les formules, dès Essential (29 € par mois HTVA). Si votre abonnement prend fin, le scan continue de fonctionner pendant 7 jours pour vous laisser le temps de régler cela, et les clients peuvent toujours récupérer une récompense prête.
Exemples par métier
Exemples de configurations, pas des témoignages de clients :
- Restaurant : un GSM à la caisse pour le coup de feu du soir, et le GSM du gérant comme deuxième scanner les soirs chargés.
- Bar : 4 heures entre deux tampons, pour qu’une soirée compte comme une seule visite.
- Friterie : les employés tamponnent avec leur propre GSM, chacun connecté avec son propre compte, si bien que le patron voit qui a tamponné quoi pendant le coup de feu du vendredi.