Ja, du kan ha ett digitalt stämpelkort även om du tar betalt med Swish eller Zettle. Kortet är fristående från betalningen. Kunden betalar som vanligt, och personalen scannar sedan kundens kort i mobilen och lägger till en stämpel.
Många små företag i Sverige tar betalt med Swish, kortterminal eller en kassa som Zettle. Det är bra att veta att du inte behöver byta något av det för att få ett modernt kundkort.
Hur fungerar det vid sidan av betalningen?
Flödet vid disken ser ut så här:
- Kunden beställer och betalar, med Swish, kort eller kontant.
- Kunden visar kortet i telefonen.
- Personalen scannar kortet med kameran i scannern, som är en webbapp på en vanlig mobil.
- Kortet får en stämpel och telefonen uppdateras inom några sekunder. Personalen ser kundens förnamn och hur många stämplar kunden har.
Eftersom kortet inte är kopplat till betalningen fungerar det oavsett vilken kassa eller vilket betalsätt du har. Du behöver ingen särskild läsare, ingen integration och inget byte av terminal.
Vad innebär det att kortet är fristående?
Det har två sidor, och det är bra att vara ärlig om båda.
Fördelar.
- Du kan byta kassa eller betalleverantör utan att kundkortet påverkas.
- Du bestämmer själv vad som ger en stämpel: en kaffe, ett besök eller ett köp över ett visst belopp.
- Det fungerar även för kunder som betalar kontant.
Nackdel.
- Stämplarna delas inte ut automatiskt när betalningen går igenom. Personalen måste scanna kortet, vilket är ett steg till.
För ett fik eller en liten butik tar det några sekunder. I en kö där det går väldigt fort kan det kännas som ett extra moment, och då hjälper det att öva personalen och ha ett QR-ställ nära kassan.
Ska jag använda Zettles egna funktioner i stället?
Det beror på vad du behöver. Zettle och andra kassaleverantörer kan erbjuda egna kundfunktioner, och de kan ändras över tid. Titta därför på Zettles egen webbplats för vad som ingår i ditt abonnemang i dag, och jämför med det du vill kunna göra.
Frågor att ställa:
- Hamnar kortet i kundens Apple Wallet eller Google Wallet, eller är det något kunden måste hitta i en app?
- Kan du skicka meddelanden till kunderna, och till vilka?
- Kan du ta med dig kunduppgifterna om du byter kassa?
- Vad kostar det, och vad kostar det per kund eller per utskick?
Hos Fidelia finns kortet i plånboken, och du kan skicka meddelanden till kunder som tackat ja i planen Pro. Läs mer i jämförelsen med Zettle.
Hur tänker du kring Swish?
Swish är ett betalsätt, och det säger inget om vem kunden är. Ett stämpelkort kompletterar det: Swish tar emot pengarna, kortet minns kunden. Det betyder att du kan ta emot Swish vid en marknadsstånd eller en foodtruck och ändå ge stamkunden en stämpel. Se Swish för hur du tar emot betalningar.
Vad kostar det?
Fidelia har en fast månadsavgift: Essential kostar 299 kr och Pro 599 kr per månad, exklusive moms. Det första QR-stället ingår, och du kan prova gratis i 14 dagar. Läs mer om vad ett digitalt stämpelkort kostar.
Sammanfattning
Ett digitalt stämpelkort fungerar vid sidan av Swish, Zettle och alla andra kassor, eftersom det bara kräver att personalen scannar kortet. Det ger dig frihet att byta betalsätt, men kräver ett extra steg vid disken. Kolla alltid vad din kassaleverantör erbjuder i dag, och jämför med det du behöver. Se den kompletta guiden till digitala stämpelkort för mer.