VIP-niveaus belonen klanten die steeds terugkomen. Ze werken bovenop elk kaarttype, dus een stempelkaart kan ook een Zilver- en een Goud-niveau hebben.
Hoe voeg ik VIP-niveaus toe?
- Open Kaart in het dashboardmenu en ga naar de stap Extra’s.
- Zet Beloon je beste vaste klanten met niveaus aan. Fidelia voegt twee startniveaus toe, Zilver en Goud, die je kunt hernoemen.
- Kies onder Niveaus tellen: Bezoeken of Bestedingen.
- Vul voor elk niveau in:
- Naam van het niveau, tot 24 tekens.
- vanaf: de drempel, bijvoorbeeld 10 bezoeken voor Zilver en 25 bezoeken voor Goud.
- Voordeel van dit niveau, bijvoorbeeld “een gratis koffiekoek elke vrijdag”.
- Druk op Niveau toevoegen voor een derde niveau. Gebruik de verwijderknop om er een te verwijderen.
- Ga naar Publiceren en druk op Publiceren, of op Opslaan en kaarten bijwerken als de kaart al live staat.
Elk niveau heeft een hogere drempel nodig dan het vorige, anders kan de kaart niet worden gepubliceerd.
Wat zien klanten en personeel?
- Het niveau van de klant staat op de kaart, en de niveaus met hun voordelen staan achteraan de pas.
- Wanneer een klant een hoger niveau bereikt, ziet het personeel de volgende keer dat het de kaart scant een scherm Nieuw niveau.
Niveaus zijn geen aparte kaart: ze gebruiken dezelfde kaart en dezelfde scans als voorheen, en het personeel doet niets extra aan de toonbank.
Welk abonnement heb ik nodig?
VIP-niveaus horen bij Pro. Je kunt ze vrij instellen en bekijken; alleen het publiceren vraagt Pro. Zie Abonnementen en prijzen, of probeer Pro 14 dagen gratis.
Wil je een aparte kaart voor leden? Zie Kaarttypes, die ook uitlegt hoe je meerdere kaarten tegelijk draait.