Les niveaux VIP récompensent les clients qui reviennent. Ils s’ajoutent à n’importe quel type de carte : une carte à tampons peut donc avoir, elle aussi, un niveau Argent et un niveau Or.
Comment ajouter des niveaux VIP ?
- Ouvrez Carte dans le menu du tableau de bord et allez à l’étape Options.
- Activez Récompensez vos meilleurs habitués avec des niveaux. Fidelia ajoute deux niveaux de départ, Argent et Or, que vous pouvez renommer.
- Sous Les niveaux comptent, choisissez Les visites ou Les dépenses.
- Pour chaque niveau, renseignez :
- Nom du niveau, 24 caractères maximum.
- dès : le seuil, par exemple 10 visites pour Argent et 25 visites pour Or.
- Avantage de ce niveau, par exemple « une viennoiserie offerte chaque vendredi ».
- Appuyez sur Ajouter un niveau pour un troisième niveau. Utilisez le bouton de suppression pour en retirer un.
- Allez à l’étape Publier et appuyez sur Publier la carte, ou sur Enregistrer et mettre à jour les cartes si la carte est déjà en ligne.
Chaque niveau doit avoir un seuil plus élevé que le précédent, sinon la carte ne peut pas être publiée.
Ce que voient les clients et les employés
- Le niveau du client apparaît sur la carte, et les niveaux avec leurs avantages sont listés au dos de la carte wallet.
- Quand un client atteint un niveau supérieur, les employés voient un écran Nouveau niveau la prochaine fois qu’ils scannent la carte.
Les niveaux ne forment pas une carte séparée : ils utilisent la même carte et les mêmes scans qu’avant, et les employés n’ont rien de plus à faire à la caisse.
Quelle formule me faut-il ?
Les niveaux VIP font partie de Pro. Vous pouvez les configurer et les prévisualiser librement ; seule la publication nécessite Pro. Voir Formules et prix ou essayez Pro gratuitement pendant 14 jours.
Si vous voulez une carte distincte pour vos membres, voir Types de carte, qui explique aussi comment faire tourner plusieurs cartes en même temps.