Comment fonctionnent les notifications sur une carte Wallet ?
- Apple Wallet : le serveur du commerce indique à l’iPhone que le pass a changé ; l’iPhone télécharge la nouvelle version et, si le champ modifié contient un message, l’affiche sur l’écran verrouillé. Les clients peuvent désactiver les notifications pour une carte donnée.
- Google Wallet : le commerce ajoute un message à la carte et demande à Google d’envoyer une notification. Google autorise au maximum 3 notifications par carte en 24 heures, mises à jour de la carte comprises, et le client doit avoir activé les notifications de Google Wallet.
Pourquoi est-ce important pour un commerce ?
Un message sur l’écran verrouillé est vu bien plus sûrement qu’un e-mail noyé dans une boîte bien remplie, et il ne coûte rien par message. Utilisé avec parcimonie, pour un après-midi calme ou un nouveau produit de saison, il ramène les clients. Envoyé trop souvent, il est désactivé.
Comment Fidelia gère-t-il ce sujet ?
Chaque carte Fidelia avertit le client quand une récompense est prête. Avec Pro, vous pouvez aussi rédiger vos propres messages : un titre et un texte par langue, envoyés immédiatement ou programmés, à tous les clients, à ceux qui ont une récompense en attente, ou à ceux non vus depuis 30 jours. Les campagnes ne partent qu’aux clients ayant coché la case facultative d’actualités à leur inscription (consentement), et Fidelia vous prévient avant un envoi qui dépasserait la limite de Google.