Så använder du kalkylatorn?
- Kunder som använder kortet varje månad: stamkunder som skulle ha kortet med sig, inte alla som kommer in.
- Deras vanliga besök per månad: hur ofta var och en kommer i dag, utan kortet.
- Extra besök per kund och månad: vad kortet tillför. 0,5 betyder ett extra besök varannan månad. Börja lågt.
- Snittköp per besök och bruttomarginal: vad som blir kvar av en försäljning när varorna är betalda.
- Belöningens kostnad per stämplat besök: hämta den från belöningskalkylatorn (kostnad för belöningen ÷ stämplar).
- Fidelia-paket: Essential eller Pro, till månadspriset exkl. moms.
Så läser du resultatet?
- Extra försäljning: kunder × extra besök × snittköp.
- Extra bruttomarginal: försäljningen × din marginal. Det här är vad kortet ger, inte kassans totalsumma.
- Utdelade belöningar: varje stämplat besök, vanligt och extra, × belöningens kostnad per besök.
- Uppskattad vinst per månad: marginal − belöningar − paket. Ett negativt tal betyder att kortet kostar mer än det ger med de här siffrorna.
- Break-even: antalet extra besök per kund och månad där vinsten blir noll. Det är den mest användbara siffran: fråga dig om dina stamkunder skulle komma så mycket oftare.
Verktyget utelämnar det som är svårt att sätta siffror på: kunder som kommer tillbaka i stället för att prova butiken bredvid, e-postadresserna du samlar in, meddelandena du kan skicka. Det är uppsida, inte en del av uppskattningen.
Ett exempel
Vad får de extra besöken att hända?
Ett kort i en låda ger ingenting. Det som flyttar siffran:
- Kortet finns alltid i telefonen: i Apple Wallet eller Google Wallet kan det inte glömmas hemma, till skillnad från ett papperskort eller en stämpelapp som ingen öppnar.
- Påminnelser: en pushnotis på låsskärmen en lugn eftermiddag, eller en påminnelse när kunden går förbi din butik (Pro).
- En belöning som är nära: kunder skyndar sig när kortet nästan är fullt, så ett kort med 10 stämplar slår ett med 20.
Börja med försiktiga siffror och kontrollera dem i din statistik efter två eller tre månader.