Fidelia på 50 sekunder
Ett stamkundskort i Apple Wallet och Google Wallet, tillagt med en QR-kod och stämplat från vilken telefon som helst.
Berättarröst på engelska
Vilka korttyper kan du skapa?
När du skapar ett kort frågar Fidelia först Vilken sorts kort vill du skapa? och visar ett exempel på varje typ. Alla typer finns i Apple Wallet och Google Wallet, skannas med samma skanner, och ett misstag rättas i översikten på samma sätt: Justera stämplar på stämpelkort, Korrigera poäng, Korrigera saldo, Rätta antal kvar eller Ändra medlemskap på de andra.
| Typ | Så tjänar kunderna in | I kassan | Abonnemang |
|---|---|---|---|
| Stämpelkort | En stämpel per besök, belöning efter 3–30 stämplar | Skanna = en stämpel | Essential |
| Poäng | 1 poäng per belopp du väljer, 1 till 6 belöningar på olika poängnivåer | Skriv in köpbeloppet; tryck på en belöning för att lösa in | Pro |
| Cashback | 1 till 30 % av varje köp skrivs till ett saldo | Skriv in beloppet; Betala med saldo | Pro |
| Förbetalt saldo | Kunden fyller på pengar, med en valfri bonus på 0 till 50 % | Fyll på och Debitera | Pro |
| Förbetalt paket | Kunden köper ett paket med 3 till 30 varor i förväg (“10 kaffe”) | Aktivera när det är betalt, sedan Använd 1 × per vara | Pro |
| Medlemskap | Rabatt och/eller förmån för medlemmar, giltig utan gräns eller i 1 till 24 månader | Checka in; Förnya när det har gått ut | Pro |
Belopp skrivs in på ett kassaliknande tangentbord (1-2-5-0 blir 12,50) och ett saldo kan aldrig gå under noll.
Hur väljer du?
- Stämpelkort: när varje besök är ungefär lika mycket värt, som en kaffe, en macka eller en biltvätt. Lättast att förklara i kassan.
- Poäng: när varukorgarna varierar mycket (en delikatessbutik, en klädbutik) och du vill att storkonsumenter ska tjäna in snabbare, med flera belöningar att sikta på.
- Cashback: när du hellre ger tillbaka pengar än en produkt. Kunderna ser sitt saldo i kronor på kortet.
- Förbetalt saldo: när stamkunder gärna betalar i förväg, till exempel ett lunchkonto.
- Förbetalt paket: när du säljer paket, som 10 kaffe eller 5 biltvättar betalda i förväg. Kortet visar en stämpel per kvarvarande vara.
- Medlemskap: när du säljer en årsklubb, en prenumeration eller medlemsrabatt. Personalen kan aktivera det efter betalning, eller så kan alla som går med bli medlemmar direkt.
Hur fungerar det för kunderna?
Kunderna går med precis som på ett stämpelkort: de skannar din QR-kod, skriver sitt förnamn och sin e-postadress och lägger till kortet i sin plånbok. Kortet visar sedan det som är viktigt för typen: poäng och nästa belöning, ett saldo, varor kvar i ett paket, eller “Medlem · 10 % rabatt” med ett slutdatum. Det uppdateras inom några sekunder efter varje skanning.
När ett poängköp gör en belöning tillgänglig får kunden en notis.
Hur fungerar det i kassan?
Skannern öppnar kundens kort och visar bara de åtgärder som passar typen. För poäng och cashback skriver din personal in köpbeloppet; för ett paket trycker de på Använd 1 × (eller fler); för ett medlemskap på Checka in. Varje åtgärd loggas med vem som gjorde den. Ett misstag rättas av en ägare eller chef i översikten, med en loggad anledning.
Chefer kan justera ett saldo, en poängsumma eller ett medlemskap från kundens sida, med en anledning som sparas i historiken.
Vilka regler bör du känna till?
- En typ per kort. Med Pro kan du ha flera kort sida vid sida, till exempel ett stämpelkort och ett medlemskap.
- Typen låses när kunder har kortet.
- Belöningsnamn, förmåner och nivånamn skrivs en gång på ditt huvudspråk och kan översättas i designern.
- Om faktureringen avbryts upphör intjäning och incheckningar efter anståndstiden, men inlösen, betalning med saldo och påfyllningar fortsätter fungera: kunderna förlorar aldrig det de har betalat för.
Exempel per bransch
Exempel på upplägg, inte kundberättelser:
- Kafé: ett stämpelkort för kaffe, plus ett förbetalt paket “10 kaffe” som säljs i kassan.
- Gym eller studio: ett medlemskort som gäller i 12 månader, med incheckning vid dörren.
- Biltvätt: ett förbetalt paket med 5 tvättar, eller 5 % cashback på varje tvätt.