Hur fungerar nivåerna?
Du sätter trösklar i stigande ordning och en förmån för varje. Nivåer räknas oftast i besök (enkelt och rättvist mot alla) eller i belopp som handlats för (belönar större köp). Till skillnad från ett stämpelkort förbrukas inte en nivå: kunden behåller nivån och förmånen.
Bra förmåner kostar lite och känns personliga: en prioriterad kö, en månatlig godsak, en liten permanent rabatt eller först att få smaka en ny produkt.
Varför spelar det roll för en butik?
En liten andel kunder står ofta för en stor del av en butiks försäljning. Nivåer gör dina stammisar synliga för dig och ger dem en status värd att behålla, vilket ett vanligt stämpelkort inte gör.
Hur hanterar Fidelia det?
Med Pro kan varje korttyp ha upp till 3 VIP-nivåer, räknade efter besök eller efter belopp för poäng-, cashback- och förbetalda kort. Nivån visas på kundens Wallet-kort. När en ny nivå nås utlöses en avisering och en skärm “Ny nivå” i skannern, så att personalen kan gratulera kunden. Nivåerna och förmånerna listas på kortets baksida.