Fidelia på 50 sekunder
Ett stamkundskort i Apple Wallet och Google Wallet, tillagt med en QR-kod och stämplat från vilken telefon som helst.
Berättarröst på engelska
Vad är VIP-nivåer?
Det är nivåer som uppmärksammar dina mest lojala kunder. Du namnger varje nivå, väljer när den nås och vad den ger (en förmån, en rabatt, en gest), och Fidelia håller koll automatiskt. Nivån visas på kundens kort, så de vet var de står och vad nästa steg är.
VIP-nivåer fungerar ovanpå varje korttyp: stämpelkort, poäng, cashback, förbetalt eller medlemskap.
Hur når kunderna en nivå?
- Du ställer in upp till 3 nivåer i kortdesignern (steg 4, Extra), var och en med ett namn, ett tröskelvärde och en förmån. Exempel: Silver vid 10 besök, Guld vid 25, Platina vid 50.
- Varje besök räknas, eller, för poäng-, cashback- och förbetalda kort, varje krona som handlats för om du föredrar det.
- När en kund passerar ett tröskelvärde visar kortet den nya nivån och kunden får en notis i telefonen.
- Nivåerna och deras förmåner listas på kortets baksida, så att kunderna kan läsa vad som kommer härnäst.
Vad ser din personal i kassan?
När en skanning flyttar upp en kund visar skannern en guldfärgad Ny nivå-skärm med nivåns namn. Det är ögonblicket att gratulera och dela ut förmånen. Vid andra besök syns nivån på kundens kort, så din personal kan hälsa en Platina-stamkund därefter.
Vilka är gränserna?
| Nivåer per kort | Upp till 3, i stigande ordning |
| Räknas i | Besök (alla korttyper) eller köpbelopp (poäng, cashback, förbetalt) |
| Notis | En gång per ny nivå; aldrig vid en chefs justering |
| Texter | Nivånamn och förmåner skrivs en gång på ditt huvudspråk, kan översättas i designern |
Vilket abonnemang ingår det i?
VIP-nivåer ingår i Pro (599 kr i månaden exkl. moms), med 14 dagars gratis provperiod. Om du senare går tillbaka till Essential behåller aktiva kort sina nivåer och kunderna sin status.
Exempel per bransch
Exempel på upplägg, inte kundberättelser:
- Frisör: Stamkund vid 5 besök (gratis hårkur), VIP vid 12 besök (förtur på lördagstider).
- Skönhetssalong: poängkort som räknas på köpbelopp, Guld från 5 000 kr med 10 % på produkter.
- Bar: Stammis vid 20 besök, med en gratis snacksskål till varje omgång.