Vos factures, votre moyen de paiement et votre numéro de TVA sont gérés dans le portail de facturation sécurisé de notre prestataire de paiement, Stripe. Vous y accédez depuis votre tableau de bord en deux clics.
Comment ouvrir le portail de facturation ?
- Connectez-vous en tant que titulaire du compte et ouvrez Facturation dans le menu.
- Repérez le bloc Paiements et factures.
- Touchez Gérer la facturation. Le portail s’ouvre dans la même fenêtre.
Dans le portail, vous pouvez gérer votre moyen de paiement, voir et télécharger vos factures, ajouter ou modifier votre numéro de TVA, changer de formule et la résilier. Une fois terminé, revenez sur Fidelia.
Comment modifier mon moyen de paiement ?
Ouvrez Gérer la facturation et changez la carte ou le moyen de paiement. Faites-le lorsque votre carte expire ou qu’un paiement échoue. Si un paiement a échoué, le tableau de bord affiche une bannière « Votre dernier paiement a échoué » avec un bouton Mettre à jour le paiement. Agissez rapidement pour éviter une interruption.
Et la TVA ?
Tous les prix Fidelia sont affichés hors TVA, y compris sur la page Facturation et dans le total avant paiement. La page d’abonnement demande votre numéro de TVA, et vous pouvez l’ajouter ou le corriger plus tard dans le portail, afin qu’il apparaisse sur vos factures.
Que vois-je sur la page Facturation ?
Le bloc Formule actuelle indique ce que vous payez (formule, emplacements supplémentaires, Total HTVA, cycle de facturation) ainsi que la date de votre prochain paiement. Pendant un essai gratuit, il affiche la date et le montant de votre premier paiement.
Pour modifier ce que vous payez, voir changer ou résilier votre formule. Pour comparer les formules, voir formules et prix.